ANNEXE 8 B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2022 DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITE Compte Rendu d’Activité n°1Titre de l’activité : La veille informationnelle de mon marché CANDIDAT.EUNITE COMMERCIALENOM : PAYETPRÉNOM(S) : LudivineRAISON SOCIALE : Boulangerie-pâtisserie SINTRAADRESSE : 125 rue de Gerland, 69007 LyonCOMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A …afficher plus de contenu…

Afin d’anticiper les évolutions de mon marché, mon tuteur m’a confié la mise en place d’une veille informationnelle. Etant responsable de mon point de vente spécialisé dans les produits alimentaire, nous avons …afficher plus de contenu…

J’ai fait une identification des sources utiles de la boulangerie. Dans cette étape, il m’a fallu connaître les informations sur lesquelles je devais être informée, en lien direct avec mon entreprise, mes clients et mes produits avant de commencer mes recherches.Il m’a fallu connaître mon client (le persona) afin de cibler mes recherches : savoir ce que mon client recherche ; comprendre sa démarche d’achat et évaluer ses besoins (motivations ; but et éventuel freins).Ainsi, je me suis posé les questions suivantes : Que recherche mes clients ? Quels sont les mots clés utilisés ?II/ Le sourcing Dans cette étape de ma veille, il s’agit de bien choisir les sources qui vont alimenter ma recherche d’information. La construction de mon environnement de veille s’est faite à l’aide des sources que j’ai identifié lors de mon étape de ciblage et des recherches sur des sources complémentaires.