Thème : la force de vente
Problématique : l’animation des vendeurs

Exposé réalisé par : Derouiche myriam Khiari wael

Plan :
Introduction

Force de vente : objectifs et gestion
Animation de la force de vente
Types d’animations :
Techniques d’animation :
1. Formation
2. Motivation
3. Information
4. Assistance à la vente

Conclusion

Introduction :

Chaque entreprise tend à progresser ou à mourir. Chaque institution cherche des avantages compétitifs qui –dans des marchés très souvent fortement concurrentiels- lui donneraient une avance par rapport à ses concurrents. Dans ce cadre, l’accent peut-être mis sur le service à la clientèle, le prix, les délais de livraison, la communication… Dans tous ces cas de figure en fait, les ressources humaines jouent un rôle crucial dans le développement de l’entreprise et constituent le moteur de son évolution.
Pour faire face aux évolutions modernes, une entreprise se doit donc d’assurer une actualisation et une avancée permanente de ses ressources humaines ; d’où l’importance de la formation comme moyen essentiel pour assurer cette actualisation et permettre le meilleur développement des compétences. Définie comme une transmission de techniques, de savoir-faire ou de compétences, la formation constitue l’ensemble de connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour maîtriser une technique ou un métier. C’est donc le moyen idéal pour développer les compétences au sein de l’entreprise, qui peut constituer pour l’entreprise un investissement rentable, générateur de valeur ajoutée.
I. La force de vente
1. Définition :
La force de vente est définie comme un ensemble des personnels d’une entreprise dont la fonction concerne la vente.
« La force de vente ne génère pas seulement des coûts, elle tire également le chiffre d’affaires. Plus elle sera étoffée et plus les ventes seront élevées. Bien motivée, elle vendra davantage. Bien formée et bien encadrée, elle le