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Diversité des référents culturels dans l’organisation : comment optimiser la rencontre des cultures ? par Marie-Amélie GARCIA
| Manage m e n t Prosp ectiv e Editions | Re vue ma n agemen t e t a v eni r 2007/3 - N ° 13
ISSN 1768-5958 | pages 57 à 76Pour citer cet article : — Garcia M.-A., Diversité des référents culturels dans l’organisation : comment optimiser la rencontre des cultures ?, R evue management e t avenir 2007/3, N° 13, p. 57-76.

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Diversité des référents culturels dans l’organisation : comment optimiser la rencontre des cultures ?
par Marie-Amélie Garcia
Résumé
Nous connaissons de nombreux exemples d’échecs dans la rencontre interculturelle tant à l’échelle interindividuelle que collective dans lesorganisations. Pour optimiser les interactions de travail à l’interculturel, quels outils doit-on mettre en place ? C’est dans ce cadre que s’inscrivent nos travaux dont nous vous proposons ici un aperçu : 1. Quels sont les référents culturels auxquels fait appel « l’homme communiquant » ? 2. Comment mettre en évidence les référents critiques dans la rencontre interculturelle ? 3. Quelles sontles méthodes pour optimiser la rencontre interculturelle interindividuelle et inter organisationnelle ? Nous illustrerons nos propos par des exemples extraits de l’étude de cas effectuée dans des organisations corses où se rencontrent Corses et Continentaux.

Abstract
Most of us eared about many failures in the intercultural meeting, both in the inter individual and collective relationships inorganizations. To optimize these cross cultural interactions at work, what is the practice we can deal with ? This is the emphasis of our research, that we sum up next : 1. what are the cultural referents the “communicating man” refers to ? 2. How to underline the critical referents in the cross cultural interaction ? 3. Which methods to improve the interindividual and interorganizational meeting incross cultural situation ? We illustrate our viewpoint by declining some extracts from our case study in corsican organisations, where Corsicans and Continental workers meet.

La problématique d’une rencontre entre organisations à l’échelle internationale se pose pour nous en terme de communication interculturelle. En effet, les échecs de la rencontre s’inscrivent d’abord en terme decommunication. Les référents nécessaires à toute communication que nous décrirons plus loin varient à l’interculturel et génèrent alors des incompréhensions qui peuvent conduire à la rupture de l’échange, et donc à l’échec de la rencontre interindividuelle et à plus large échelle interorganisationnelle. Nous verrons dans un premier temps la notion de communication (1.1), car il n’y a pas pour nous deculture sans communication, ou pas de communication sans

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culture. Pour communiquer, l’homme fait appel à des référents, indispensables à la construction des échanges intra ou interculturels (1.2). Nous verrons en quoi ils représentent aussi, dès lors qu’ils divergent, un risque d’échec de l’échange (1.3). Dès lors que l’on connaît les sources des dysfonctionnements communicationnels à...
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