Gestion de projet

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Contents
Sommaire exécutif 3
Coordonnées du point de contact 4
1 Dossier d’Affaires 4
1.1 Introduction 4
1.1.1 Contexte 4
1.1.2 Situation actuelle 6
1.1.3 Description du problème et opportunités 6
1.1.4 Valeur Organisationnelle Mesurable (MOV) du projet 7
1.1.5 Alignement de la MOV du projet dans la stratégie globale et objectifs de l’organisation 8
1.1.6 Objectifs dece dossier d’affaires 9
1.2 Alternatives 10
1.2.1 Scénario 1: Le statu quo 11
1.2.2 Scénario 2 : Ajustement des systèmes de mission, de la prestation électronique de services et des services de support aux échanges électroniques 12
Avantages 15
Inconvénients 15
1.2.3 Scénario 3 : Développement d’un nouveau système et ajustement à la prestation électronique de services ainsi qu’auxservices de support aux échanges électroniques 16
1.3 Analyse des alternatives 17
1.3.1 Méthodologie d’analyse des alternatives 17
1.3.2 Présentation des résultats 18
2 Charte du projet 21
2.1 Nom du projet 21
2.2 Parties prenantes du projet 21
2.3 Description du projet 24
2.3.1 Contexte 24
2.3.2 Aperçu des impacts désirés 24
2.3.3 Enjeux 25
2.4 Nature et portée duprojet 25
2.5 Budget autorisé 27
2.6 Coûts de mise en œuvre 27
2.7 Échéancier global du projet 28
2.8 Modalité de gestion des risques 29
2.8.1 Interne au projet 29
2.8.2 Interne à Revenu Québec 30
2.9 Assurance qualité des biens livrables 30
2.10 Administration du projet 31
2.10.1 Gestion des communications 31
2.10.2 États de situation et comité de gestion 312.10.3 La revue de projet et comité directeur 31
2.10.4 Gestion documentaire 32
2.10.5 Gestion des demandes de changements 33
2.10.6 Suivi et contrôle du projet 35
3 Analyse des parties prenantes 35
4 Tableau des livrables 38
4.1 bloc 1 –Dossier d’affaires (JuIllet 2011) 39
4.2 bloc 2 – Architecture détaillée (septembre 2011) 40
4.3 bloc 3 – Livraison 1A - arrimage TP-1(Février 2012) 42
4.4 bloc 4 – Livraison 1B – livraison du nouveau système (mai 2012) 42
4.5 bloc 5 - Livraisons 2, 3A et 3B – livraison d’optimisation (novembre 2012 et suivantes) 42
5 Diagramme de cas d’utilisation 42
6 Organigramme des tâches 43
6.1 WBS du projet 44
7 Échéancier du projet 47
8 Stratégie et plan de gestion du changement 52
8.1 Stratégie de communication 528.1.1 Communication interne 52
8.1.2 Communication aux clientèles ciblées 52
8.1.3 Communication aux partenaires concepteurs de logiciels d’impôt 53
8.1.4 Communications du ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale (MESS) 53
8.2 Stratégie de formation 54
8.3 Stratégie d’aide à la clientèle 55

* Sommaire exécutif

Ce présent document porte sur la mise en place du nouveau« Crédit d’impôt pour la solidarité» sur le site WEB de revenu Québec. Dans le cadre du Discours sur le budget 2010-2011, le ministre des Finances a annoncé le 30 mars 2010, la création du Crédit d’impôt pour la solidarité visant à protéger le pouvoir d’achat des ménages moins nantis.
Ce nouveau crédit remplacera le crédit d’impôt pour la TVQ, le remboursement d’impôts fonciers et le créditd’impôt pour les habitants d’un village nordique. Il sera plus simple d’application pour le citoyen.
La solution retenue permettra la mise en place du nouveau système et de ses processus dans le but d’améliorer les liens d’affaires au moyen de la prestation électronique de services (PES Mon Dossier citoyen).  
Ainsi ce projet s'insère dans le cadre de la continuité du projet Mon dossier citoyen quiest le nouvel portail crée par le ministère des services gouvernementaux afin de facilité l'accès aux services en ligne du gouvernement, de fournir un meilleur service à la clientèle et d’être plus proche de la population.
Présentement, seuls les travaux suivants ont été entrepris :
* Le choix du fournisseur qui assurera le développement du site ;
* La sélection de la solution à...
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