Gestion de qualité totale chez sluda
Sundaram-Clayton Ltd est membre du groupe TVS, l’un des plus grands groupes de fabrication de composants automobiles en Inde, avec un chiffre d’affaires total de plus de 2,5 milliards de dollars. Le groupe a réussi grâce à son engagement envers les valeurs chères que sont la promotion de la confiance, de la valeur et du service à la clientèle. L’entreprise Sundaram-Clayton a deux divisions, à savoir Brakes Division et Die Casting …afficher plus de contenu…
Dans un premier temps, des « séminaires sur le changement » ont été organisés pour tous les employés, soulignant la nécessité du changement. Les barrières visibles ont été brisées avec un uniforme commun et une cantine pour tous les employés, pas de cabines pour les gestionnaires et des bureaux ouverts pour faciliter l’accès des chefs des départements. Cela a contribué à un changement de mentalité chez les employés, qui ont commencé à considérer la direction comme faisant partie de la même …afficher plus de contenu…
Les cibles annuelles de l’entreprise ont été déployées auprès de différents services et individus. Des lignes directrices ont été fournies pour atteindre les objectifs de l’entreprise en mettant en évidence les stratégies générales qui devaient être suivies par tous. Chaque service a harmonisé ses objectifs et ses plans d’action en vue d’atteindre les objectifs de l’entreprise. Dans le cadre de la mise en œuvre de TQM, le système d’assurance de la qualité à l’échelle de l’entreprise a été exécuté. La culture de la qualité par l’inspection a été progressivement transformée en contrôle de la qualité et assurance de la