Travail no.1

Gestion des conflits et négociation GRH-238-01

Date: 21 mai 2010

Question 1:

Quels sont les aspects concernant les conflits en milieu de travail qui vous ont marqués ?

Alors que je croyais les conflits principalement du ressort de l’émotivité, je découvre qu’il y a une façon très pragmatique de décortiquer , analyser et approcher le tout. Moi qui, personnellement exècre la “chicane” et ai une perception plutôt négative de ceux-ci, je ne pensais pas que l’on pouvait y voir un côté bénéfique ou fonctionnel ou voir même souhaitez en provoquer afin de faire avancer une cause. Pourtant à la lecture des documents remis force est d’admettre que cela est possible.

Question 2:

Comment cette nouvelle conception des conflits en milieu de travail va-t-elle modifier votre façon de la gérer ?

En me permettant une approche plus distancée des émotions ressenties, vécues ou transmises. Et en me donnant une vision détachée du “jeu” qui se déroule devant moi. J’aurais ainsi la possibilité d’établir une stratégie et de réagir de façon plus intelligente face aux enjeux, diminuant du fait même le niveau de stress qui m’accable habituellement dans de telle situation.

Question 3:

Quels sont les aspects concernant la négociation qui vous ont marqués ?

Comment elle fait partie intégrante de notre quotidien. Que sa réussite demande beaucoup de préparation, de doigté, de savoir-faire. Que malgré le fait qu’une personne possède peu d’aptitudes innées à la négociation, elle peut fort bien s’y adonner avec succès en se renseignant et s’entourant des bonnes ressources.

Question 4:

Comment cette nouvelle conception de la négociation va-t-elle modifier votre façon de négocier ?

Comme je suis quelqu’un de spontanée et expressive, cette nouvelle conception me rappellerait de garder le silence lorsque je serais prête à réagir promptement. Et de modifier mon comportement lorsque je reçois des plaintes menant à un potentiel conflit, ou des