Sommaire Général

Remarques préliminaires Page 4 à 6

Axe 1 - Compétences et Gestion des Compétences Page 7 à 16

Axe 2 - Le processus de formation Page 17 à 39

Axe 3 - Les ressources pédagogiques Page 40 à 43

Axe 4 - Les liens à l’environnement Page 44 à 50

Remarques préliminaires 1. Cadre Général du Guide référence-qualité à l’attention des organismes de formation

A travers l’initiative d’une démarche qualité concernant la Commande Publique de Formation Continue en PACA, le Conseil Régional et le Ministère de l’Emploi et de la Solidarité manifestent leur volonté de soutenir le professionnalisme de l’appareil de formation de notre région.

Outre le Cahier des charges qui présente le sens, les exigences et les modalités de déroulement de cette démarche, deux documents supports sont produits afin de soutenir celle – ci :
- Un guide de référence qualité,
- Un livret d’auto-évaluation.

a) Objet des documents supports

 Le guide de référence :
Il souligne les attentes des commanditaires. Il établit les modes d’administration des preuves à fournir pour attester que l’organisme de formation satisfait à ces attentes.

 Le livret d’auto – évaluation :
Il est conçu comme un outil de repérage, au regard des attentes exprimées dans le guide de référence.

b) Contenu du guide de référence

L’organisme de formation devra attester de la qualité de ses pratiques au regard de quatre grands axes :
 axe 1 - Compétences et gestion des compétences.
 axe 2 - Le processus de formation (de la conception à l’évaluation).
 axe 3 - Les ressources pédagogiques.
 axe 4 – Les liens à l’environnement.

Dans le guide, chaque axe est décliné sous forme d’objectifs et de critères qualité décrivant les exigences à prendre en compte et sollicitant les réponses à mettre en œuvre.
L’ensemble des critères est présenté sous forme de tableaux qui mettent en parallèle les attentes et les