Marketing
MARKETING
Analyse du comportement du consommateur

SOMMAIRE Introduction…………………………………………………..1 I- Présentation de Hmizate

1) Comment ça marche ?......................................................2 2) Clients & Marché …………………………………………….3 3) Concurrents……………………………………………...……3 4) Environnement
a) Macro environnement (PESTEL)………..…5 -Politique et légal
-Economie
-Ecologie -Social
-Technologie
b) Microenvironnement……………………..6
Produit …………………………………………………….…6
Prix…………………………………………………………....7
Communication………………………………………………7
Distribution………………………………………………..….8

II- Analyse et diagnostic 1) Questionnaire……………………………………………..9 2) Analyse Matricielle……………………………….………13
Style de vie (AIO) ………………………………….…….14
Pyramide de Maslow ……………………………………15
Matrice de décision d’achat ……………………..….16-17
Influence sur le comportement du consommateur…. 18

III- Recommandations et plan d’action……………….……….20 IV- Annexe ………………………………………………………….21

Introduction

Au Maroc, le e-commerce connaît une progression importante ces dernières années avec un chiffre d’affaires de plus de 500 millions de dirhams. Il le doit en partie à l’apparition de sites marchands marocains et à la sécurisation et à la fiabilité du paiement en ligne. Le développement du commerce en ligne a pour effet de changer la manière de consommer d’une part importante des ménages marocains. La quête des bonnes affaires et le gain de temps pousse de plus en plus de Marocains à se brancher sur internet pour acheter différemment.
Mydeal, Le premier site de vente groupée au Maroc a été lancé, en novembre 2010 suivi de Hmizate à coup de panneaux 4×3 (une 1ere au Maroc pour un site de e-commerce) et depuis c’est l’avalanche de sites qui proposent des deals et des ventes groupées pour des soins de beauté, des articles d’électronique, des voyages à prix cassés, des billets du Megarama à 20 DH, des nuits d’hôtel à 50%