Iam stratégie
FACTEURS
Politique : Volonté de libéraliser le secteur des télécommunications au Maroc. Economique : Evolution dans un monde marqué par une forte concurrence et de crise. Sociologique : Mutation d’une société traditionnelle vers une société moderne. Technologique : accompagné le développement technologique. Environnemental : faire face à la concurrence après une période de monopole Législatif : Nécessité d’une nouvelle législation répondant à l’ouverture du secteur des télécoms à la concurrence.
LOGO
Ancien Nouveau
Simplicité, Authenticité, Service.
Simplicité, Innovation, Service.
Stratégie actuelle
Développer le réseau des agences commerciales À l’échelon national. Stimuler la croissance du marché mobile par des services innovants. Renforcer sa compétitivité sur le fixe pour faire face à la concurrence. Rester le principal acteur du développement de l’Internet au Maroc. Capitaliser sur ses marques et faire de Maroc Telecom une référence en matière de service clients. S’appuyer sur une infrastructure de réseau conforme aux standards technologiques les plus récents. Maintenir une gestion financière rigoureuse et une structure financière solide. Faire du développement international un relais de croissance.
Diagnostic
Les agences ne véhiculent pas l’image de la société souhaitée :
Sur le plan architectural : hétérogénéité de l’architecture et du design du réseau des agences. Sur le plan communicationnel: incompatibilité entre la prestation des services rendue sur les lieux et les campagnes publicitaires menus par la société.
Faiblesse s Image de marque détériorée Offre de service plus performante et plus compétitive des autres opérateurs.
Forces Opérateur historique des télécoms au Maroc. Un large réseau d’agences commerciales couvrant la quasitotalité du territoires marocain Monopole des postes fixes
Un secteur présentant un potentiel de part de marché à conquérir. Diversification