Image de l'entreprise
Prof. Maurizio Vanetti Ass. Carlo Bernasconi
Cours communication d’entreprise (de base) Cours 2
Communication institutionnelle et « Corporate Identity »
1. Les grands domaines la communication d’entreprise 2. La communication institutionnelle 3. Le concept du « Marketing by Identity » et de la « Corporate Identity » 4. La « Corporate Identity » dans le temps 5. Dimensions, thèmes et instruments de la « Corporate Identity » 5.1 5.2 5.3 5.4 « Corporate Culture and Values » « Corporate Behaviour” « Corporate Design » « Corporate Communications »
6. Raison de l’actualité de la « Corporate Identity » 7. Rapport entre la « Corporate Identity » et la « Corporate Image » 8. L’« Identity Gap » 9. Annexes
07.11.06
www.unifr.ch/marketing
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Chaire de Marketing Université de Fribourg
Prof. Maurizio Vanetti Ass. Carlo Bernasconi
1. Les grands domaines de la communication d’entreprise
Les grands domaines (« areas ») de la communication d’entreprise (ou la « business communication ») sont les suivants : la communication institutionnelle (« Corporate ») les communications spécialisées : p.ex. économico-financière, administrative, de l’organisation, ainsi que la communication de marketing. La communication institutionnelle se focalise pour l’essentiel sur la réputation et l’image de l’entreprise. Elle s’adresse, par exemple, au « grand public », ou plus spécifiquement à la communauté financière, aux collaborateurs, aux autorités, aux médias, etc. Elle est pilotée par un chef de la communication, situé au niveau de la direction. Les communications spécialisées sont gérées par les responsables opérationnels des unités d’affaires et des départements. Entre la communication institutionnelle et les communications spécialisées, il existe d'étroites inter-relations. La communication institutionnelle tient compte en effet des informations des spécialistes et appuie de sa part les marques et les