Introduction : ➢ Présentation groupe Nestlé

➢ Présentation marque Nespresso dont Communication globale

Les différents types de communication :

➢ Communication institutionnelle

➢ Communication visuelle

➢ Communication de crise

➢ Communication financière

➢ Communication interne

➢ Communication publicitaire

Présentation du groupe Nestlé :

Nestlé est une entreprise suisse et l'un des principaux acteurs de l'agroalimentaire dans le monde. Elle produit et commercialise un large éventail de produits et de boissons pour l'alimentation. Elle se veut comme un des principaux innovateurs en la matière en Europe. Son chiffre d'affaires de 2009 (7,09 milliards) la porte au 48e rang mondial des plus grandes entreprises.

Nestlé ne se voit plus seulement comme une entreprise d’industrie agroalimentaire, mais comme une entreprise de nutrition et de bien être.

Par ailleurs, selon Richard Girardo, Directeur Général de Nestlé Nespresso SA, le cap de leur 200ème boutique dans le monde représenterait une étape décisive dans le développement du réseau à l’international. Le groupe s’est implanté partout dans le monde aux points phares comme à Shangai, New York … ainsi qu’à Bruxelles et Munich et son expansion régulière en France. Le groupe a une stratégie de maintient de position de leader sur les marchés européens et cherche à s’étendre dans le monde.

«Excellence, Prestige & Privilège»

Nespresso, dont le siège est situé à Lausanne, en Suisse, est une filiale du groupe Nestlé. Positionnée sur le marché du café en dosette, elle propose des machines utilisant des capsules en aluminium spécifiques.

Nespresso ne s’est jamais positionné comme un simple distributeur de café, mais a opté pour un positionnement élitiste et haut de gamme. En effet la filiale Nestlé s’est toujours démarquée de la concurrence en choisissant d’ignorer les grands réseaux de distribution tels que les supermarchés pour une diffusion plus