• Navigateur WEB : Logiciel capable d’exploiter les ressources d’Internet dans son ensemble, qui permet donc la recherche d’information et l’accès à cette information (Explorer, Mozilla)
• Moteurs de recherche : Logiciel permettant de retrouver des ressources (pages Web, images, vidéos etc.) associées à des mots quelconques. (ex : google, lycos..). Certains sites web font office de moteurs de recherche (dailymotion, youtube…)
• Métamoteurs : Logiciel qui puise ses informations à travers plusieurs moteurs de recherche. De manière plus précise, le métamoteur envoie ses requêtes à plusieurs moteurs de recherche, et retourne tous les résultats.
• Annuaires : Annuaire Web/ répertoire Web/ annuaire Internet/ répertoire Internet : site web proposant une liste classée de sites Web (Yahoo !, Wikipedia)
• Sites : ensemble de pages Web reliées entre elles par des liens hypertextes, mises en ligne à une adresse URL donnée
• Portail : Site web qui propose des liens donnant accès à un ensemble de Ressources (sites) et de services centrés sur un domaine particulier (ex : portail Orange).
• Banque de données : ensemble de données structurées accessibles uniquement à la consultation.
• Thésaurus : liste de termes normalisés et hiérarchisés concernant un domaine de connaissances (sorte de nomenclature). C’est un outil d’indexation dans une banque de données, car il évite les synonymes et les polysémies. L’indexation permet de retrouver une information parmi d’autres.

FICHE 5
• Utilité d’un système d’information commercial : Pour être plus efficace (prendre les bonnes décisions au bon moment) les E ont besoin de disposer d’infos de qualité (pertinent, fiable, précise et récente). L’info doit être analysée, stockée, actualisée et être mise à disposition des différents acteurs de l’E quand c’est nécessaire.
Pour les E, l’info est une ressource stratégique qu’il est essentiel de maitriser car elle contribue à la qualité des décisions prises, qu’elles soient de nature