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UNIVERSITE DE PICARDIE JULES VERNE LICENCE LANGUES ETRANGERES APPLIQUEES

STAGE COORDINATEUR LOGISTIQUE
SERVICE LOGISTIQUE

Rapport de stage effectué du 4 juin 2007 au 31 août 2007 LAPIERRE Frédéric 9, rue St Georges 80700 ROYE 03.22.78.58.00 06.69.67.63.36 f-lapierre@hotmail.fr

SOMMAIRE

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Introduction.......................................................................................... p.4

I. Présentation de l’entreprise ........................................................... p.6 1/ Royal Wessanen .............................................................................. p.8 2/ Historique......................................................................................... p.9 3/ Dailycer.......................................................................................... p.11 4/ Le service logistique....................................................................... p.20

II. De la saisie au stade expédiable................................................. p.21 1/ Saisie ............................................................................................. p.23 2/ Modification de commande............................................................ p.26 3/ Envoi de la commande................................................................... p.27 4/ Gestion des reliquats ..................................................................... p.30 5/ Les départs Hollande ..................................................................... p.31 6/ Expéditions particulières................................................................ p.33

III. Appréciations personnelles ....................................................... p.35

IV. Conclusion .................................................................................. p.40

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INTRODUCTION

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Ce stage représentait pour moi mon premier vrai stage en concordance avec mon cursus scolaire, et mes attentes s’en trouvaient doncd’autant plus grandes puisqu’il s’agissait d’appliquer plus ou moins les cours théoriques à un environnement plus pratique, celui du monde du travail et par la même de déterminer la suite de mes études. Ainsi, vous comprenez mieux quels enjeux représentait ce stage chez DAILYCER dans mon esprit de jeune diplômé. Dans l’ensemble du rapport je m’attache à montrer comment fonctionne le service client enessayant d’y apporter le maximum de précision. En premier lieu, je présenterai la société DAILYCER, puis je décrirai une à une les tâches qui composent le métier de coordinateur logistique de la saisie au stade expédiable. Enfin, je vous ferais part de mon expérience et des sentiments qui ont accompagné ma mission tout au long de ces trois mois.

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I PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

-6- ENTREPRISE DAILYCER SAS
Lieu-dit « Aux Sentiers d’Etelfay » 80500 FAVEROLLES 03.22.78.77.00 03.22.78.05.94 Siège Social : Z.I de la Roseraie 80500 MONTDIDIER Au capital de 8.532.736 € Forme Juridique : Société Anonyme Simplifiée (SAS) Effectif : 470 au 31 décembre 2005 Chiffre d’affaires : 129 066 014 € N° de SIRET : 327 389 300 00051 RCS Amiens N° de TVA : 38327389300

Activité : Activitéprincipale : Fabrication de céréales pour petits déjeuners Secteur économique : Industriel Implantation : Internationale Types de ventes : Produits finis

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1/ Royal Wessanen
Le groupe DAILYCER appartient à la division « Céréales » de Koninklijke Wessanen (Royal Wessanen). Koninklijke Wessanen fut créé au 18ème siècle par Adriaan Wessanen et Dirk Laan. Cette société possède une longue histoired’entreprise, depuis le commerce des graines initial jusqu’à la commercialisation et la distribution de produits alimentaires santé.

Au cours des dernières décennies, Wessanen a acquit un grand nombre de sociétés à travers le monde parmi lesquelles :

1972 : Delia (Pays-Bas)

1985 : Tree of Life (USA)

1994 : Dailycer (Royaume-Uni, France et Pays-Bas)

2000 : Distriborg (France,...
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