Iso9001

27329 mots 110 pages

ROYAUME DU MAROC Institut Agronomique et Vétérinaire Hassan II Département des Sciences Humaines Rabat - Maroc

Travail de fin d’étude pour l’obtention du diplôme d’Ingénieur d’Etat en Agronomie Option : Economie & Gestion

Contribution à la Mise en place d’un Système Management intégré Qualité, Sécurité et Environnement (SMI-QSE) selon les référentiels ; ISO 9001V2008, OHSAS 18001V2007 et ISO 14001V2004
Cas d'une entreprise de conditionnement de sucre

Présenté et soutenu publiquement par : AIT ELMOUH Habiba Devant le jury composé de :
Pr. B. SAIDI Pr. A. KAANANE Pr. D. BENATYA Mme L. DZIRI (I.A.V. Hassan II, Rabat) (I.A.V. Hassan II, Rabat) (I.A.V. Hassan II, Rabat) (SUCRUNION, Casablanca) (DRA, Kenitra) Président Rapporteur Rapporteur Examinateur Examinateur

Mr A. ZEMMOURI

Institut Agronomique et Vétérinaire Hassan II – B.P. 6202 Rabat-Institut, 10101 Rabat Tél : (05 37) 77 17 58/59/45 ou 77 07 92 – Fax (05 37) 77 81 35 ou 77 58 38 Site Web : http://www.iav.ac.ma

Dédicace
Je dédie ce travail
A la mémoire de mes grands parents paternels et ma grande mère maternelle. Que Dieu Tout Puissant ait leurs âmes dans sa sainte Miséricorde. A mon grand père maternel mon estime, ma vive gratitude, mon attachement et ma profonde affection. A Mes très chers parents, en témoignage de mon amour et de ma reconnaissance envers tous les sacrifices et tous les efforts fournis pour mon éducation et ma formation. Que Dieu vous protège. A Mes chers frères « Said & Hassan » pour leur soutien très précieux .Que Dieu vous assistes et vous réserves une vie pleine de victoire, de réussite et de bonheur. A toute ma famille paternelle & maternelle. Merci pour tous ce que vous avez fait pour moi et ce que vous faites jusqu’à présent. A tous ceux et celles qui me sont très chers (es).

II

Remerciement
Mon parcours au sein de l’IAV Hassan II est une histoire dont la morale se résume dans la phrase suivante :

« la décision accomplie par la volonté orientent nos

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rapport se tage marjane
4095 mots | 17 pages

Je dédie ce modeste travail A mes parents pour leur sacrifice permanent, leur encouragement et surtout, leur amour A mes frères et mes soeurs qui comptent beaucoup pour moi. A mes respectables professeurs pour leur généreuse orientation.….

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Rapport el omrane marrakech
2224 mots | 9 pages

DEDICACE En témoignage d’affection et de respect je consacre ce travail à : Mes chers parents pour leur sentiment durant ma vie personnelle et professionnelle. Mes sœurs pour leurs courages. Je n’oublie jamais mes amis (es).….

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Rapport attijariwafa bank
6852 mots | 28 pages

A mes parents symboles de bonté, De sacrifice et de dévouement. En témoignage de tous les efforts Qu’ils n’ont pas cessé de déployer pour mon bien être, Aucune dédicace ne serait leur exprimer mes admirations, Mes respects et ma profonde affection. Au personnel de l’agence Al Houria qui m’ont aidé à passer Mon stage dans les meilleures conditions et avec succès. Remerciements Avant de commencer de détailler le plan proposé, je remercie Attijariwafa Bank de m’avoir accordé un stage d’une durée d’un mois au sein de ses départements.….

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stage ocp
2846 mots | 12 pages

Pôle chimie Maroc phosphore Safi RAPPORT DE STAGE Service du Personnel Elaboré par : Encadrés par : Mme KELLALI JAMILA Période de stage: 2011-2012 Sommaire Remerciements……. …………………………………..………….2 Dédicaces………………………………………………..……….... 3 Introduction ……………………………………………..………...….

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La communication interne de xos
21253 mots | 86 pages

Je tiens enfin à exprimer ma profonde gratitude à l’égard de mes parents pour toute l’aide et le support qu’ils n’ont cessé de m’apporter. A tous ceux qui ont veillé de près ou de loin à l’élaboration de ce mémoire, qu’ils trouvent ici le témoignage de ma reconnaissance. Avant-propos Lors de la quatrième année du Cycle Normal de l’Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises une place importante est accordée au stage de fin d’études qui est, généralement, le support du mémoire qui constituera l’aboutissement de l’enseignement à l’ISCAE.….

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Houmo
5471 mots | 22 pages

34 Je dédie ce rapport à : ➢ Mes chers parents, pour tous les sacrifices qu’ils ont faits pour moi. ➢ Mes amis, Mes camarades de classe pour tous les bons moments que nous avons partagés ensemble. ➢….

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Stanardisation
9135 mots | 37 pages

Mots clé Dédicaces A mes très chers parents, Vous m’avez donné la vie, la tendresse et le courage pour réussir. Tout ce que je peux vous offrir ne pourra pas exprimer l’amour et la Reconnaissance que je vous porte, je vous offre ce modeste travail pour vous remercier pour vos sacrifices et pour l’affection dont vous m’avez toujours entouré, Soyez surs, c’est grâce à vous que j’ai pu arriver.….

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Realisation
20941 mots | 84 pages

ÉCOLE NATIONALE VETERINAIRE D’ALFORT Année 2006 REALISATION D'UNE APPLICATION INFORMATIQUE DE SUIVI CLINIQUE EN CLIENTELE CANINE THÈSE Pour le DOCTORAT VETERINAIRE Présentée et soutenue publiquement devant LA FACULTE DE MEDECINE DE CRETEIL Le 14 décembre 2006 par Laurent GHYSELINCK Né le 3 avril 1978 à Denain (Nord) JURY Président : M. Professeur à la Faculté de Médecine de CRETEIL Membres Directeur : M. Jean-Marie MAILHAC Maître de Conférences de Pathologie Chirurgicale à l’ENVA Assesseur : M. Christophe DEGUEURCE Professeur d’Anatomie à l’ENVA A Monsieur le Professeur de la Faculté de Médecine de Créteil, qui m’a fait l’honneur d’accepter la présidence du jury de thèse, hommage respectueux.….

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Tous
9881 mots | 40 pages

Aux être les plus chères Nos parents Nous ne saurions exprimer notre profond amour et notre immense Gratitude pour vos encouragements, vos soutiens, votre patience, vos Prières qui n'ont cessé depuis nos naissances .Que….

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Rapport de stage sté silda
11371 mots | 46 pages

Dédicaces A nos très chers parents, Aucun mot, aussi signifiant soit-il, ne saurait exprimer le degré d’amour, d’affection, de respect et de reconnaissance que nous éprouvons pour vous. Votre présence à nos côtés nous a toujours apporté confiance et réconfort. Puisse ce travail être le fruit de votre dévouement et de vos sacrifices et un témoignage de notre gratitude et patience.….

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Iso 9001
1154 mots | 5 pages

Les indicateurs Sophie ROBERT, LAREAL Responsable qualité srobert@lareal.evls.net Plan de l ’exposé • Exemple de Politique générale • Cartographie des processus • le macro processus « analyse » • Indicateur sur processus support: « gestion des ressources humaines » • Indicateur sur processus de réalisation: « préparation - broyage » • Indicateur sur processus de management : « surveillance: justesse » • Indicateur sur processus de management : « surveillance: répé-repro » • Indicateur sur processus de management: « écoute client » • Les indicateurs techniques, brainstorming • Exemple de tableau de bord des indicateurs qualité Exemple de politique générale Les 7 facteurs clé : - Professionnalisme (stratégique) - Fiabilité (stratégique) - Respect des délais (stratégique) - Réactivité - Anticipation - Traçabilité - Sécurité Cartographie des processus Amélioration continue PLAN ECOUTE CLIENT PILOTAGE DIRECTION: POLITIQUE QUALITE: amélioration SMQ DO REVUE DE LA DEMANDE COMMERCIAL CLIENT exigences REVUE DE CONTRAT ANALYSES SUPERVISION TRANSMISSION DU RAPPORT d ’ESSAI MARKETING CLIENT satisfaction ACHAT RESSOURCES HUMAINES EQUIPEMENT LOCAUX METHODES PROCEDURES DONT SOUSTRAITANCE INFORMATIQUE ACT CHECK….

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Iso 9001
3641 mots | 15 pages

La détection des écarts (par rapport à des caractéristiques préétablies), L'engagement d’actions correctives dès la détection. 3 - La PRÉVENTION Des dispositions sont mises en place dès la conception et pendant la réalisation pour obtenir une qualité plus régulière et plus économique. 4 - La STRATÉGIE S'inscrit dans la suite logique de l’augmentation des exigences des consommateurs / du client. Leur attente est de plus en plus poussée. Elle entraîne en particulier le développement des "services associés".….

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Iso 9001
444 mots | 2 pages

Le texte de la norme ISO 9001 aborde les 4 aspects principaux : * Responsabilité de la direction : chapitre 5 ; * Gestion des ressources : chapitre 6 ; * Réalisation du produit : chapitre 7 ; * Mesure d'analyse et d'amélioration continue : chapitre 8. Elle est basée sur 8 principes de management1 : * L'orientation client ; * Le leadership ; * L'implication du personnel ; * L'approche processus ; * La gestion par approche système ; * L'amélioration continue ; * L'approche factuelle pour la prise de décision ; * Les relations mutuellement bénéficiaires avec les fournisseurs. -------------------------------------------------….

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Iso 9001
29169 mots | 117 pages

Chez le même éditeur Michel Bellaïche – 100 questions – L’après certification ISO 9001 Michel Bellaïche – Manager vraiment par la qualité Michel Cattan – Pour une certification qualité gagnante Michel Cattan – Guide des procesus – Passons à la pratique ! Muriel Freyssinet, Juan José Perez – 13 étapes pour réussir votre certification Geneviève Krebs et Yvon Mougin – Les nouvelles pratiques de l’audit qualité interne Patrick Mongillon, Stéphane Verdoux – L’entreprise orientée processus Yvon Mougin – Les nouvelles pratiques de l’audit de management QSEDD Yvon Mougin – La performance, soyez tranquille, je la surveille de près ! Yvon Mougin – La qualité, c’est facile, j’en fais tous les jours ! Claude Pinet – 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2008 Claude Pinet – 10 clés pour réussir sa certification QSE Jean-Yves Saulou – Tableaux de bord pour décideurs qualité Michel Weill – L’audit stratégique….

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Iso 9001
12052 mots | 49 pages

2 Le Management par les processus Au début des années 90 une déferlante de changement radical des structures organisationnelles est apparue aux Etats-Unis sous le terme générique de reengineering. 1993 et 1994 se sont avérées être, aux Etats Unis, les années du Business Process Reengineering (BPR). Les américains ont été ainsi très actifs à remettre en cause les concepts de base de leurs organisations. Quelques années plus tard la vague atteignait l'Europe occidentale, et donc la France, où le terme de reconfiguration des entreprises a été proposé.….

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