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487 mots 2 pages

PARTIEL MODULE GESTION RELATION CLIENTS

Matériel autorisé : Calculette scientifique.
Durée : 2 heures
Coefficient : 2

EXERCICE 1 : 11 points

Vous disposez des chiffres d’affaires de six années de l’entreprise France de Chamonix qui commercialise des accessoires pour remontée mécanique. Vous êtes responsable dans cette société et Monsieur Blanc vous demande de prévoir le chiffre d’affaires pour l’année N+1. Vous disposez des chiffres des années précédentes dans le tableau ci-dessous :

|Année |Chiffre d’affaires en K€ |
|N-5 |510,00 |
|N-4 |572,00 |
|N-3 |686,40 |
|N-2 |823,68 |
|N-1 |988,42 |
|N |1186.19 |

1) Représentez graphiquement l’évolution du chiffre d’affaires sur la période. Que constatez-vous ?
2) Déterminez la droite d’ajustement par les méthodes des points extrêmes ET par la méthode de Mayer.
a. Conclusion ?
b. Quelle méthode vous parait la plus pertinente. Pourquoi ?
3) Calculez lez prévisions pour N+1, N+2 et N+3

EXERCICE 2 : 9 points

L’entreprise Toutounet, commercialise des articles destinés aux animaux domestiques et plus particulièrement aux chiens (niches, chenils, etc.). Elle dispose d'un magasin, d'un site Internet et de la logistique pour livrer ses clients en deux jours maximum dans sa région.
Son système informatique lui indique le nombre de visiteurs du site ainsi que leur nombre de commandes. Le responsable désirerait savoir s'il existe un lien fort entre le nombre de visiteurs et le nombre d'acheteurs. Vous disposez donc de ces chiffres pour les 6 derniers mois.

|Mois |Janvier |Février

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Haikaishi's quest
3597 mots | 15 pages

Il ne pouvait s’empêcher de penser que, si tous les enfants étaient comme celui-ci, les choses seraient beaucoup plus simples, avec le conseil. Lettre suivante. Il aperçut le sceau qu'il détestait tant et l'envoya directement à la poubelle, en se disant qu’il n’avait rien vu et que cela pouvait bien arriver une fois. Et puis, encore. Et encore.….

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Commentaire, bernardo gui
290 mots | 2 pages

Nous pouvons également observer qu’un habitant de Cahors offrit aux frères des terres a l’intérieur de la ville et 100 livres tournois pour que ces dernier s’installent a l’intérieur de la ville, par conséquent les habitant pourront bénéficier des célébrations religieuses, des messes… plus facilement. Toutes ces choses était très importantes a l’époque pour arriver au paradis, il faut aussi savoir qu’a cette époque les gens mouraient très tôt alors ils se refugiaient dans la religion pour avoir une place au paradis et de ne pas aller aux enfers. Dans ce texte nous pouvons constater qu’a la mort de Maitre Arnaud de Segus, ce dernier offrit ces terre a l’église, ceci n’était pas un cas isolé, mais bien quelque chose de fréquent.….

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cotation grs
272 mots | 2 pages

calculé via des formules rentrées par le programmateur. Le tarif obtenu sera envoyé sous forme d’email au client avec en pièce jointe la cotation (Annexe 3« cotation »). Le client donne son « bon pour accord », retourne la cotation validée et signée avec les instructions de transport (Annexe 4 « confirmation demande d’enlèvement »). Compétences :….

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Journal La Croix dat du 4 janvier 2013
846 mots | 4 pages

L'idée lui vient de partir, loin. Ce sera Paris. Après un court hébergement provisoire chez des amis, les rêves de vie meilleure tournent au cauchemar. « Nous avons commencé à dormir dans notre voiture en nous relayant : ceux qui étaient réveillés restaient à côté du véhicule, sur le trottoir », raconte le père de famille, ancien entrepreneur dans le bâtiment. Le couple et ses cinq adolescents découvrent les dispositifs d'urgence.….

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Guerre froide
269 mots | 2 pages

Il peut très bien aller à l’université et reprendre sa passion quelques années plus tard en ayant décroché son premier travail. Il faut savoir faire des choix dans sa vie. » Le visage de la mère suffit pour indiquer que le mari aurait le dernier mot. « Tu as surement raison… » dit elle, avant de rejoindre son fils….

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Jean ferrat
519 mots | 3 pages

Ils étaient des milliers, ils étaient vingt et cent Ils se croyaient des hommes, n'étaient plus que des nombres Depuis longtemps leurs dés avaient été jetés Dès que la main retombe il ne reste qu'une ombre Ils ne devaient jamais plus revoir un….

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Raport stage intro
329 mots | 2 pages

INTRODUCTION J'ai effectué ma semaine de stage du 21 au 25 novembre 2011 dans l'entreprise SOLIA. Cette entreprise est spécialisée dans la création et la fabrication de vaisselles jetables et design, elle se situe à Rivesaltes dans les Pyrénées Orientales.….

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Feefe
462 mots | 2 pages

C’est une ponction lombaire qui a permis le diagnostic. Tout a commencé par des troubles de la vision. J’avais près d’une poussée par an. Je suis en fauteuil roulant depuis 10 ans. Et une fois que l’on est assis dedans, on ne s’en relève jamais !….

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Dissertation 30 arpents
1069 mots | 5 pages

ATTENTION TEXTE NON CORRIGÉ TRENTE ARPENTS Au XIXe siècle, le réalisme et le naturalisme s’affirment d’avantage. Basé sur la rédaction d’œuvres vraisemblables, c’est deux courants littéraires visent à représenter l’homme le plus réellement possible. Ce fut d’ailleurs le cas de Trente arpents, un roman québécois publié en 1983 et rédigé par Ringuet. Racontant la triste vie d’Euchariste….

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Tgyfvhbnjk
8981 mots | 36 pages

Li un recontoient nouveles, Li autres parloient d'Amours, Des angousses et des dolours Et des grant biens qu'en ont souvant Li desiple de son couvant, Qui lors estoient riche et gens; Mais il y a petit des siens, Qui a bien pres l'ont tuit laissie, S'en est Amours mout abaissie; Car chil qui soloient amer Se faisoient courtois clamer, Que preu et largue et honnorable; Mais or est tout tourné a fable, 61b.25….

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Histoire des arts
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La haine à nos trousses et la faim qui nous pousse, la misère. Il y a des pays où les gens au creux des lits font des rèves. Ici, nous, vois-tu, nous on marche et nous on tue, nous on crève... Ici chacun sait ce qu'il veut, ce qu'il fait quand il passe. Ami, si tu tombes un ami sort de l'ombre à ta place.….

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M. jean
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Vous qui n'avez pas d'autre proie Que les parfums, souffles du ciel, Vous qui fuyez quand vient décembre, Vous qui dérobez aux fleurs l'ambre Pour donner aux hommes le miel, Chastes buveuses de rosée, Qui, pareilles à l'épousée, Visitez le lys du coteau(5), Ô sœurs des corolles vermeilles, Filles de la lumière, abeilles, Envolez-vous de ce manteau ! Ruez-vous sur l'homme, guerrières !….

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Les precieuses
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Ils sont peu romanesques et moins galants en amour par rapport aux rêves d'elles. Donc elles les repoussent si vivement que les deux amants rejetés et humiliés, cherchent à se venger. Ils envoient leurs valets, Mascarille et Jodelet, déguisés en marquis avec des manières précieuses pour séduire les filles par leur « bel esprit ». Leur cour est si mondaine et leur comportement si affecté qu ils charment les Précieuses jusqu à ce qu elles découvrent finalement qu elles ont été scandaleusement abusées. 2.-….

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Rousseau
7329 mots | 30 pages

Me réveiller aux côtés de l'être chère, lui prodiguer beaucoup de tendresses. Décider de visiter ensemble un lieu agréable, déjeuner sur une terrasse ombragée et illuminée de soleil. Se reposer en début d'après midi, lui laisser faire un peu de shopping et diner dans un endroit romantique. Vers le milieu du XVIII e siècle paraissent tout un ensemble de textes qui ont en commun de poser les bases de la psychologie moderne en mettant en scène une expérience de pensée.….

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Poeme de victor hugo
307 mots | 2 pages

a. L’amour porté à la personne qu’il va rejoindre. Il lui parle affectueusement, vers 2 : « vois-tu ». On dirait qu’ils ont rendez-vous quand il dit dans le premier quatrain : « je sais que tu m’attends ». b. Les souvenirs douloureux : indifférence au voyage.….

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