FACE À LA BARRIÈRE DE LA LANGUE :
Le recours à la communication non verbale
Face à un public qui ne maîtrise pas la langue française

I- PRESENTATION DU CADRE D’INTERVENTION :
J’ai réalisé mon stage de première année au sein de l’association Médecins du Monde et plus particulièrement au Centre d’Accueil de Soin et d’Orientation (CASO) de Marseille qui est un dispensaire accueillant un public en grande précarité. En effet, le CASO de Marseille reste le premier centre médico-social gratuit existant sur la ville, accessible à tous sans conditions de droits. Parallèlement au CASO, Médecins du Monde a développé sur Marseille des actions mobiles de proximité pour tenter de répondre aux besoins de certaines populations. Ces missions prennent la forme de « Maraudes médico-sociales ». Elles s’adressent aux populations Roms vivant en squat, aux sans domiciles fixes, et aux travailleurs de l’étang de Berre.
L’association Médecins du Monde a pour vocation première de permettre, maintenir et rétablir l’accès aux soins. Elle s’inscrit également depuis sa création dans une démarche de dénonciation des pratiques portant atteinte aux parcours individuels d’accès à la santé grâce aux témoignages des professionnels de terrain, en interpellant directement les institutions concernées, mais aussi dans la rédaction d’articles de presse ou prenant la forme de plaidoyer. Le type de public reçu a Médecins du monde est donc principalement un public en marge du système de droit commun dans le domaine de la santé.
Le CASO de Marseille situé 4 avenue Rostand dans le 3e arrondissement est ouvert au public du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 sans rendez-vous. L’équipe du CASO Médecins du Monde à la particularité d’être composée à la fois de bénévoles (environ 80) (médecins, spécialistes et accueillants) et de cinq salariés (dont deux assistants sociaux à mi-temps).
D’après le rapport d’activité 2009 du CASO de Marseille 90.2% du public rencontré est étranger et 62,5% des personnes