La communication orale

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  • Publié le : 19 avril 2011
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Communication orale

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Communication orale

LE LANGAGE CORPOREL DANS LA COMMUNICATION
En parlant de communication, il ne faut jamais oublier quegestuelle, interjections vocalescommunication verbale que non verbale, car ces deux types de communication s'interpénètrent. Même au téléphone, il est facile d'appréhender les attitudes physiques de son interlocuteur. Cedernier, grâce à l'utilisation de sa propre voix et des interjections d'écoute, peut suggérer des nuances que les paroles ne veulent ni ne peuvent ni ne savent toujours exprimer. La communication non verbale comprend donc tout contact sensoriel plus ou moins intentionnel entre deux individus. Lorsque le vendeur et le client se serrent la main pour la première fois, nombreuses sont les indications quele vendeur averti peut en tirer, mais nombreuses aussi sont celles qu'il fournira à son client. L'implication physique que le vendeur propose à l'acheteur en l'encourageant à toucher un tissu, à faire fonctionner un appareil, à goûter un produit alimentaire, est un type de contact qui fait appel aux sens de l'acquéreur. La peau, par exemple, constitue un canal de communication qui n'a pas encoreété pleinement étudié, bien que de nombreuses expressions utilisées par les interlocuteurs y fassent référence. Le langage corporel Le langage corporel se compose de toutes les manifestations (mimiques faciales, gestuelle, interjections vocales) que les êtres humains utilisent pour lancer vers les autres des messages porteurs d'une signification spécifique compréhensible par les destinataires.Souvent, ces messages outrepassent les intentions du locuteur, qui, à travers son aspect extérieur, involontairement et inconsciemment, exprime des idées et émet des signaux qu'il aurait peut-être préféré contrôler ou encore garder pour lui. L'individu lance involontairement son message non verbal, et son interlocuteur le reçoit et l'enregistre tout aussi involontairement, ce qui explique lessympathies et les antipathies soudaines. Il s'agit en substance d'un langage spontané difficilement contrôlable, découvrant des sentiments que le sujet n'aurait jamais révélés sciemment. Cette question très complexe met en cause d'abord l'aspect extérieur d'une personne (conformation des membres, tonus musculaire, structure du visage et de ses traits, forme des mains et des doigts, attitude debout ouassise) et ensuite son choix vestimentaire, ses préférences dans le domaine des couleurs et dans celui des accessoires professionnels. - Les couleurs Ce n'est donc pas par hasard que certains spécialistes de la vente recommandent au vendeur de porter des couleurs neutres, tant pour ne pas fournir à l'acheteur des indications involontaires sur sa personnalité que pour ne pas choquer la sensibilitéesthétique de son interlocuteur. La science attribue en effet aux couleurs des significations psychosomatiques. Nous nous contenterons de rappeler l'opinion des chercheurs attribuant à certaines couleurs la capacité d'influencer les êtres humains: - le rouge est la couleur de l'énergie vitale, du sang et des passions. En excès, il exprime une incapacité à contrôler son propre monde affectif. Le refus durouge pourrait trahir un besoin de protection; - le noir manifeste l'abandon affectif, le renoncement, la fuite de la réalité. Dans le monde occidental, il est signe de deuil. Il témoigne des moments de transition et de transformation et est très apprécié par les adolescents; - le bleu symbolise le désir de paix, de calme et de tranquillité. Porté sur soi, il donne une satisfaction apaisante. Lebleu foncé exprime une inclination à la méditation. Le bleu azur est un indice d'extraversion. Le bleu-vert indique une propension à l'indépendance. Le refus du bleu trahit un caractère superficiel; - le jaune est le symbole de la lucidité de la conscience et de l'extraversion. C'est la couleur de la lumière, de l'espérance et de la gaieté. Les vêtements de cette couleur favorisent les...
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