La communication
La communication concerne tout un chacun, communiquer semble aussi naturelle que de respirer, mais communiquer demande de l’art et de la technique.
La communication dans les entreprises a une dimension stratégique elle permet de se faire reconnaître de transmettre et de véhiculer une image.
Cette stratégie est menée à travers divers action de communication
1) Information et communication
L’information est un renseignement quelconque qui pour un acteur donner prend toute sa signification pour le faite d’être communiquer.
La communication est un échange de processus interactif, construction du sens elle intègre une dimension relationnelle.
On communique pour informer, convaincre, se comprendre, argumenter
2) Les actions de communication de l’entreprise
La communication interne
Bien sur elle s’adresse au membre de l’entreprise.
Objectif : le bon fonctionnement de l’entreprise, le satisfaction des attentes du personnel.
La communication formelle
Elle passe par la voix hiérarchique, elle tient compte des règles établis dans l’entreprise.
C)La communication spontanée
Elle ne respecte aucune règle, on doit vérifier le contenu de l’information. D) La communication externe
La communication externe est destinée au partenaire externe de l’entreprise : clients, fournisseurs et partenaires.
Son objectif est de valorisé l’image de l’entreprise
Les modes de communication :
- la communication institutionnelle : promouvoir l’entreprise dans son ensemble. - La communication commerciale : promouvoir les produits et la marque de l’entreprise. - La communication financière : informer sur la bonne santé de l’entreprise.
3) l’analyse de la communication en entreprise
a) Les différents types de communication
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