La dimension internationale de Séphora I- La conquête de l’international ( intro) L’origine de cette ambition de mondialisation vient du rachat de Séphora en 1997 par le groupe LVMH. En effet, le groupe leader mondiale sur le marché du luxe ne compte pas compter uniquement sur l’hexagone mais l’exporter au delà des frontières européenne. Ainsi, cette aventure qu’est la conquête du marché mondial débute en 1998 aux états unis avec l’ouverture à New York d’une enseigne de 450m2. Le véritable tournant se produit 1 ans plus tard avec la création d’un site internet de vente en ligne pour les états unis qui se révèle plus rentable que l’ensemble des boutiques sur ce continent ( près de 240 en 2010). Actuellement, Séphora possède plus de 1200 points de vente à l’étranger principalement en Europe et aux états unis mais aussi au moyen orient et en Asie qui sont des marchés différents et plus complexe à appréhender au vu de la culture. II- Des débuts difficiles Le succès que connait Séphora en France notamment grâce a sa stratégie de libre accès aux produits n’est pas systématiquement répété à l’étranger. En effet, l’implantation de la firme au japon à partir de 1999( 7 magasins) est un échec. Les attentes et besoins des clients sont totalement différents, les japonais préfèrent être conseillé et suivi par un vendeur ce qui n’est pas la vocation première de la marque. D’autre part, la parfumerie qui est le fer de lance de Séphora n’est pas inscrit dans la culture nippone. En 2001, après deux ans d’efforts vains la marque décide de se retirer totalement du Japon. Le second échec essuyé par Séphora c’est produit en Allemangne où les cinq points de vente n’ont pas tenu face au concurrent local Douglas. III- Les nouveaux géants.