LA GRH ET LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES CLÉS DE L’ENTREPRISE : DIFFICULTÉS DE LA MESURE.
Assâad El Akremi1, Boutheina Sâad2

……………………………………………………………………………………………….. Résumé À l’instar des autres fonctions de l’organisation, la gestion des ressources humaines est appelée à créer de la valeur en adhérant au renforcement des compétences clés susceptibles de générer des produits ou des services innovants et compétitifs. Le rôle de la GRH n’est plus seulement d’assurer une adaptation à court et à moyen terme entre besoins et ressources en main-d’œuvre. Il revient à mettre en place des pratiques visant de prime abord à assurer l’acquisition, l’accumulation et la protection du portefeuille de capital humain, en tant que source motrice d’innovation et de renouvellement stratégique. L’objectif de cette communication est de montrer comment la gestion des ressources humaines contribue à la pérennité et au succès de l’entreprise via la création d’un avantage concurrentiel durable, fondé sur le capital humain. Une étude de cas auprès d’une grande entreprise commerciale montre la difficulté d’évaluer cette contribution étant donné le manque de légitimité stratégique de la GRH et l’absence de critères éprouvés d’évaluation de ses résultats. Mots clefs : Gestion stratégique des ressources humaines, capital humain, compétence clé, résultats de la GRH, performance. …………………….…………………………………………………………………………. L’approche par les ressources constitue l’une des bases théoriques du management stratégique des ressources humaines (MSRH) qui vise à développer l’efficacité collective des employés afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise (Truss et Gratton, 1994 ; Wright et McMahan, 1992). Cette approche semble pertinente pour clarifier le lien qui existe entre le capital humain, les pratiques en ressources humaines et la performance de la firme (Delery et Shaw, 2001 ; Dunford et al., 2001 ; McMahan et al., 1999). Elle soutient le regain d’intérêt pour le facteur humain en tant que source