LA MESURE DES RESULTATS
ET LE DECLENCHEMENT D’ACTIONS CORRECTRICES

Pour piloter leurs organisations, c'est-à-dire prendre des décisions et les mettre en œuvre, les dirigeants doivent mettre en place un système d’information et s’appuyer sur des critères d’évaluation divers. Ils peuvent ainsi contrôler les résultats obtenus et identifier les problèmes afin de mettre en place des actions correctrices, permettant d’assurer la pérennité de l’organisation.

I. MESURER LES RÉSULTATS
A. Les documents issus du système d’information
a. Les documents comptables
À partir du système d’information et à l’aide du système informatique, l’organisation pourra avoir les documents comptables qui faciliteront la mesure, le contrôle et l’analyse des flux de l’organisation : niveau du chiffre d’affaires, trésorerie, dettes, informations légales, montants des salaires, calcul de coûts, budgets, analyse des écarts, etc.
Grâce à ces documents, on peut préparer des décisions de gestion, de communiquer avec les partenaires extérieurs, de prendre de bonnes décisions de gestion, de fixer des objectifs chiffrés et de déterminer les moyens pour les atteindre.
Ces documents informatiques doivent être « identifiés, numérotés et datés dès leur établissement par des moyens offrant toute garantie en matière de preuve ».

b. Les tableaux de bord
Les tableaux de bord peuvent fournir les informations pertinentes pour évaluer les activités et les résultats de l’organisation, mettre à jour les dysfonctionnements et prévoir les actions correctrices.
Il s’agit essentiellement des informations sur : les délais (planning initial, planning actualisé), les coûts (coûts prévisionnels, coûts d’avancement, coûts réels), les aspects techniques, les risques.

c. Les documents sociaux
Les entreprises sont obligées de présenter un bilan social lorsque l’effectif habituel est au moins de 300 salariés.
Le bilan social donne une vue d’ensemble de l’entreprise à un moment donné concernant sept