La motivation dans rh

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  • Publié le : 1 janvier 2011
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Module : la motivation

I. Définition :

La motivation est un processus psychologique qui cause le
déclenchement, l'orientation et le maintien d'un comportement. Elle est donc basée sur 2 postulats fondamentaux :
L'homme est libre du choix de ce qu'il fait ou ne fait pas.
Ses actions sont toujours orientées vers un objectif, qu'il soit conscient ou non.

II. Les sourcesde la motivation

Selon DECI (1975) Le travail provient de sources de motivations externes, échange entre l'individu et l'organisation par le truchement des récompenses accordées, et de motivations internes liées à la nature du travail. Deci analyse ce processus et aborde la notion de "lieu de contrôle". Si la personne considère que la tâche qu'il accomplit est directement sous saresponsabilité, il fait appel à son "lieu de contrôle interne". S'il reçoit des récompenses externes, c'est le "lieu de contrôle externe" qui intervient.

HERZBERG aborde également le même sujet :Il oppose les sources véritables de la motivation à la simple satisfaction, modèle appelé bi-factoriel. La motivation est à rapprocher du contenu des tâches, réussite, promotion, indépendance et autonomie.
Lecontexte du travail, lui, est à mettre en relation avec la rémunération, les conditions de travail, les relations d'équipe. Le message semble clair : certains facteurs conditionnent la motivation. Il s'agit de l'avancement, des responsabilités, de la nature du travail, de la reconnaissance et de la réalisation de ses capacités.
Pour motiver les gens à s'appliquer vraiment, Herzberg propose de leurdonner un travail qui leur permette de se réaliser, qui offre donc la possibilité de faire une expérience enrichissante (variée, assez difficile, importante) et qui comporte une certaine autonomie et des responsabilités.

III. Les enjeux de la motivation :

Les enjeux négatifs :

La démotivation entraine des conflits de l’absentéisme et constitue la principale raison du turnover.L’absentéisme et le turnover génèrent une baisse de productivité, des prestations de moindre qualité et la nécessité de recruter de nouveaux collaborateurs et d’engager des dépenses importantes pour leur intégration et formation.
Le turnover constitue aussi:
* La perte de collaborateurs compétents
* La mise à la disposition de la concurrence :
* De nos compétences
*Notre expérience
* Notre savoir faire
Les conflits et tensions peuvent provoquer :
* Difficultés de cohésion
* Problèmes interrelationnels
* Conflits avec la hiérarchie
* Participation moindre à la vie sociale de l’entreprise

Les enjeux positifs

* Sur le plan organisationnel, la motivation entraîne une :
- une implication affective: identification del’individu à l’organisation
- une implication normative: intériorisation des buts et règles de l’organisation

* Sur le plan personnel, la motivation permet à l’employé :
-De s’identifier à son travail
-D’améliorer sa performance
- De satisfaire ses besoins (d’appartenance et d’estime notamment)

IV. Les facteurs de la motivation
La motivation des collaborateurs tourne autour dequatre pôles à savoir :
1. Satisfaction des collaborateurs: Reconnaissance
2. Satisfaction métier
3. Développement personnel
4. Ambiance dans le travail

1) Satisfaction des collaborateurs: Reconnaissance

On peut témoigner de la reconnaissance aux employés par le biais de
- Reconnaissance non financière
- Avantages sociaux: couverture sociale, transport,accès au crédit
- Salaire équitable, payé à temps
- Primes justes
- Promotions justes

2) Satisfaction métier

Le métier est motivant pour l’employé lorsque les objectifs sont clairs réalistes et précis.
Les objectifs peuvent être soit mesurable et quantifiable soit sous forme d’attitude et de comportement observable
L’atteinte des objectifs constitue aussi un facteur...
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