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La prise de décision

693 mots 3 pages
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Chapitre 1 : La direction de l’organisation

Problématique : la vie d’une organisation exige la prise de décision.
Qu’est ce qui décide ? Qu’est ce que décider ? Quels sont les différents types de décisions ? Quelles sont les principales étapes du processus de décisions ? Quelles sont les contraintes du processus de décision ?

Section 1: la prise de décision

La prise de décisions dans une organisation est processus complexe, car elle doit tenir compte d’une multiplicité des facteurs interne et externe et une diversité des flux d’information. Il n’y a pas de décisions optimal la pertinence d’une décisions doit être apprécier par rapport à son environnement. L’environnement immédiat de l’organisation (climat social, relation avec les sous-traitants). Le macro environnement (contexte socioculturel).
La pertinence d’une décision est toujours limitée. On distingue une diversité de décisions : * décisions opérationnelles : sont courantes et répétitives, ce sont des décisions de cours termes, prises par le chef d’atelier. * décisions tactiques : sont peut fréquentes. Elles s’inscrivent dans le moyen terme au niveau intermédiaire de la hiérarchie. Ex : une entreprise lance une nouvelle campagne, décision prise par le DC * décisions stratégiques : engage la viabilité de l’entreprise ou la pérennité de l’organisation. Ce sont des décisions de long terme. C’est le niveau le plus élevé de la hiérarchie. Cette décision est unique ex : investissement de délocalisation.
3 critères permettant de distinguer les décisions, les enjeux, le niveau hiérarchique.

Section 2 : le processus de décisions

Les décisions sont nécessairement complexes. Il ne relève pas d’une rationalité substantielle. Elle ne peut pas être optimal car le décideur ne possède pas la totalité des informations pour acquérir le processus de décisions. En conséquence, le processus s’inscrit dans le cadre d’une rationalité limitée qualité des procès durable.
Le décideur est en

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