I. Notion de rationalité limitée
II. Enjeux de la rationalité limitée dans l’organisation
Herbert Simon, prenant conscience aussi bien de l’existence que de l’importance des organisations, va chercher a répondre à deux questions a savoir :
Comment fonctionnent-elles
Quelle peut être leur forme d’efficacité

A. L’organisation comme moyen de rationaliser la prise décision
La description de la façon dont les organisations fonctionnent revient à s’interroger sur la manière dont les agents décident d’agir au sein d’une organisation c-à-d sur la manière dont sont prises les décisions. Ainsi, la réflexion de Simon sur les organisations passe par la mise en place de procédures formalisées et routinières, par la division de buts généraux en sous buts opérationnels et par le fractionnement de la prise de décision entre plusieurs acteurs.
1. Création et utilisation des procédures routinières et formalisées :
Ces procédures permettent de faire face à l’incertitude dans la prise de décision. Dans une situation d’incertitude le contrat de travail autorise l’employeur à choisir l’action que doit effectuer le salarié. Cette relation d’autorité permet d’imposer aux salariés des procédures qui sont routinières et hiérarchisées. La routinisation et la hiérarchisation des procédures de décision ont l’avantage de faciliter le processus de recherche d’une décision qui soit satisfaisante.
Exple : c’est le cas par exple dans la gestion des stocks où le gestionnaire de stock determines des stocks de securite pour tel ou tel produits afin de facilité la décision du magasinier à lancer une commande
2. L’organisation permet de diviser le processus de décision :
Cette division correspond au processus utilisé par un individu face à une décision complexe. En effet, dans ce type de situation, les individus, incapables d’effectuer des calculs complexes, décomposent les problèmes en sous-problèmes qui peuvent eux-mêmes être à nouveau décomposés [Newell & Simon 1972]. Ainsi, dans