Problématique : En quoi et comment le marketing en collaboration avec le département Recherche et Développement a-t-il fondé le succès de L'Oréal et de chacune de ses marques ? Le marché des cosmétiques est en évolution constante depuis quelques années ; en effet ce marché bénéficie d'une forte croissance où beaucoup d'entreprises y voient un marché porteur et donc se lance à la conquête des cosmétiques. Cependant sur ce marché, une entreprise se distingue notablement, il s'agit du Groupe L'Oréal est le leader dans ce secteur d'activité avec ses 17 marques à rayonnement mondial regroupées dans quatre Divisions qui ont chacune une vocation particulière. En effet les Divisons de L'Oréal c'est la Division Produits Grand Public, la Division Produits Professionnels, la Division Produits de Luxe et enfin la Division Cosmétique Active. Chacune de ses Division dispose d'un portefeuille de marque, toutes ayant la même distribution et politique de prix, mais chacune ayant un positionnement différent ; positionnement qui permet ainsi d'empêcher les marques d'une même Division de se cannibaliser les unes aux autres. Sa stratégie marketing sert de cas d'écoles, de part sa complexité et son succès à chaque lancement de produit. Son succès, L'Oréal le doit à sa part de budget que le Groupe investit dans son département Recherche et Innovation, qui représente 3,3% de son chiffre d'affaires, un budget colossal. Ce département travaille en étroite relation avec le service Marketing dans le but de mettre au point des produits en parfaites harmonies avec leur image de marque mais aussi avec les attentes des consommateurs. Autre point fort de la stratégie marketing du Groupe qui est sa culture d'entreprise : L'Oréal est fière de sa culture. Selon la Direction, celle-ci regroupe quatre valeurs fondamentales : tout d'abord l'ambition de la qualité maximale pour le respect du client, la passion du produit cosmétique et du défi de l'innovation, la culture de la performance et le climat