La veille commerciale par cfo-news

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La veille commerciale par CFO-news

La veille commerciale par CFO-news. Dans des articles précédents nous avons démontré la place stratégique du credit manager dans le processus d’Intelligence Economique. Notre propos s’illustrait de l’exemple d’un credit manager et de son responsable direct à l’origine d’un dispositif d’Intelligence Economique. Ce dispositif est totalement intégré au credit management pour une gestion optimale des flux d’information de toute provenance, sur les clients, les fournisseurs, les concurrents, en France ou à l’international.
Le credit manager contribue à la prise de décision stratégique, en participant à la veille commerciale.

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La veille commerciale consiste à recueillir de l’information sur les clients. Cette collecte s’appuie sur une méthodologie et une organisation interne visant à intégrer l’information en une seule base de données. Le credit manager doit insuffler un véritable état d’esprit pour que tous les acteurs de l’entreprise participent à cette collecte. Cette organisation est au service des décideurs. Elle doit prouver son efficacité au fil des mois jusqu’à permettre d’anticiper des besoins, d’identifier les potentiels et d’orienter la démarche commerciale en fonction des opportunités. Le credit manager possède un grand nombre d’informations sur les clients : identité, appartenance à un groupe, noms des dirigeants, détail de l’activité, situation financière, conditions de paiement, respect des délais de paiement, encours

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Il les aide à monter des dossiers de demande de crédit, négocie avec eux des autorisations de découvert, leur indique les meilleurs placements à effectuer... Objectif : fidéliser les clients à la banque. Élargir le portefeuille Doté d'un grand sens commercial, il prospecte en permanence de nouveaux clients et cherche à leur vendre les produits et les services proposés par son établissement. Persuasif, il développe des argumentaires, relance ses interlocuteurs, met en avant les offres promotionnelles liées à une première souscription. Compétences requises Le goût du défi :….

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Cette organisation est au service des décideurs. Elle doit prouver son efficacité au fil des mois jusqu’à permettre d’anticiper des besoins, d’identifier les potentiels et d’orienter la démarche commerciale en fonction des opportunités. Le credit manager possède un grand nombre d’informations sur les clients : identité, appartenance à un groupe, noms des dirigeants, détail de l’activité, situation financière, conditions de paiement, respect des délais de paiement, encours moyens traités… Il peut recueillir des éléments supplémentaires : produits vendus à ces clients, tarifs, perspectives de développement, recherche et développement, marques et brevets déposés, investissements connus, acquisitions envisagées, autres sociétés appartenant aux dirigeants… Il peut aussi surveiller la création ou l’agrandissement des usines ou entrepôts de ses clients au travers des permis de construire ou de la presse spécialisée.….

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