Mission acrc

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  • Publié le : 12 décembre 2011
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MISSION ASSURANCE
CONTEXTE :
Il s’agissait de faire souscrire l’assurance tous mobiles aux personnes déjà clientes mais également à celles qui ne l’étaient pas encore.
J’avais eu une formationdeux jours avant portant sur les techniques de vente et l’argumentaire adaptés aux produits de l’assurance.
DEGRE D’AUTONOMIE :
J’ai travaillé avec l’autre stagiaire et certains des conseillers quim’ont aidé à trouver des phrases d’accroche.
TAILLE DE L’EQUIPE :
C’était une mission individuelle mais au final commune car chacun y à apporter un plus.
Notre rôle était d’aller à la rencontredes clients sur le marché place sainte anne et de leur soumettre un questionnaire concernant les assurances du crédit agricole. A la suite du questionnaire, il était question de demander au clients’il serait intéressé par un éventuel rendez-vous avec un conseiller.
OBJECTIFS :
L’objectif était d’avoir le plus d’adhésion possible.
RESSOURCES :
* Ressources matérielles : questionnairesur les assurances
* Dépliants d’informations sur les différents assurances afin de connaître les avantages de chacune et les tarifs.
ACTIVITES REALISEES :
* Préparation de la mission :* 1 journée de formation
* Elaboration du scénario de contact
* Argumentation :
* Réalisation de la mission :
* Le marché : contact avec le client actuel ou le futur client
*Etape finale : acceptation d’un rendez vous avec le conseiller
* Analyse de la mission :
* Evaluation quantitative : nombre de cliets abordés, nombre de clients ayant répondu, nombre de RDV* Evaluation qualitative : qualité d’expression, capacité de répondre aux objections du client

AUTO EVALUATION :
Bilan professionnel :
* 20 clients abordés
* Seuls 10 ont acceptérépondre
* 3 éventuels RDV pris
Bilan personnel :
* Taux de réussite : 30%
* Satisfaction personnelle car c’était une mission assez difficile pour une débutante et en raison du mauvais...
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