La veille informationnelle une attitude d’écoute de l’entreprise vers l’environnement externe mais aussi interne. La veille consiste à organiser la collecte de l’information souhaitée par l’entreprise pour faciliter les prises de décisions stratégiques.
Elle nécessite à avoir une attitude de vigilance pour ne pas passer à côté d’une information importante. C’est une surveillance de la parution de l’information pertinente à un sujet par des actions de recherche, de traitement et de diffusion ;
- soit pour une utilisation personnelle : se tenir au courant d’un sujet d’actualité, d’un sujet de recherche universitaire
- soit dans une démarche professionnelle : en vue de l’exploitation des informations recueillis par des personnes pour qui elle s’avère utile ; peut représenter un avantage concurrentiel (par exemple pour la prise de décisions).
La veille informationnelle est une activité continue qui permet de rentabiliser sa recherche documentaire en nécessitant la mise en place d’une stratégie. Son objectif est de faciliter l’identification des ressources pertinentes, de maintenir un flux régulier d’informations appropriées au domaine, de déceler les évolutions du domaine étudié, et de continuer a être informé de nouvelles parutions pertinentes après une recherche documentaire
La veille doit répondre à un besoin identifié et être
Menée selon un objectif précis pour être efficace.
La stratégie d’une veille est :
- Le ciblage : bien définir les thèmes étudiés et les sources à utiliser
- La récolte des informations : utiliser les outils de recherche documentaire
- L’analyse des données : collecter uniquement les informations utiles en excluant les données non fiables et non pertinentes
- La diffusion des résultats de la veille

L’évaluation de ces informations collectées est essentielle pour que cette veille soit