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ô o Vous effectuez votre PFMP au sein de l'hypermarché
Géant Casino situé de Gap.
Nous sommes le 10 octobre et iI est 14h30. Vous occupez le poste d'hôte(sse) d'accueil et vous êtes chargé(e) de gérer ies divers appels reçus dans Ia journée sur votre ligne télé- phonique 04923456 57.
§::r*r,t*r{'i Les consignes du responsable
, Je vous charge de contacter l'entreprise Pronatura, tél : 04 92 45 67 87.
, 11 faudrait s'adresser à M. Hervé Coulard au sujet de notre …afficher plus de contenu…

On a donc retourné le jour même la marchandise perdue, malgré cela, elle a été facturée.
Merci de leur demander si un geste commercial peut être fait dans ce cas.
Abdelhadi Hamed, responsable fruits et légumes e À partir des (onsignes dlbdelhadi Hamed, responsable du rayon fruits et légumes, complétez la fiche d'appel téléphonique avant de contacter l'entreprise Pronatura.
Fiche d'appel sortant
Plan de l'appel :
100 exerci(es pour les métiers de la relation administtative IIE
Traiter les appels entrants et sortants
Société : Tél :
Nom: Prénom:
Service :
Objet:Nous sommes le 4 novembre, il est th20.Vous dépendez désormais du service caisse, sous la responsabilité de Naïma Achour. Vous gérez les divers appels reçus dans la journée …afficher plus de contenu…

Vous :
L'interlocutrice : Hello, D0LCIARIA FONTANA COMPAGNY Anna-Maria Regga speaking. I want to talk with Gabby Renouard, food manager.
Vous:
Vous essayez de transférer l'appel mais le responsable est déjà en ligne.
Vous:
linterlocutrice :Yes, I want. May I start?
Vous:
Message de M'" Regga l'm Anna-Maria Regga from DOLCIARIA FONTANA COMPANY. My phone is 0039 0572951 679.
I would like to discuss the next month order. I have new products to show. Could he call me back to take an appointment? Thanks. Have a nice day.
Vous:
1 00 exercices pour les métiers de la relation administrative IIE
Would you like to leave a message?
M. X is not available.@ Complétez le formulaire d'appel en absence, en français, à partir du message que vous a laissé
Anna-Maria Regga.
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