| UNIVERSITE MOULAY ISMAÏL MEKNESECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE | |

RAPPORT DE PROJET DE FIN D'ÉTUDE

Sous thème :
Le commerce électronique

Réalisée par : * BOURKHISS ASMAE * ELOMARI ACHRAF | Encadré par : * Mr. M. BENNASER |

Année Universitaire 2009 - 2010

REMERCIEMENT
INTRODUCTION
CHAPITRE I : QU'EST QUE LE COMMERCE ELECTRONIQUE ?
Section 1 : Définitions et types du commerce électronique I. Définitions du commerce électronique a. Définition 1 b. Définition 2 c. Définition 3 d. Définition 4 II. Les principaux types du commerce électronique a. Le commerce électronique B to B b. Le commerce électronique B to C III. Les autres types du commerce électronique a. Le C to C b. Le B to E c. Le B to G d. Le G to C e. Le A to A
Section 2 : Rôles du commerce électronique I. L'objet du commerce électronique II. Les services du commerce électronique a. Les sites « vitrines » b. Les sites « galeries marchandes» c. Les sites « Boutiques Virtuelles»
Section 3 : Avantages et inconvénients du commerce électronique I. Les avantages du commerce électronique a. La vitesse b. Les économies c. Nouveau marché d. Réduction de la chaîne de distribution e. La flexibilité

II. Les inconvénients du commerce électronique a. L'anonymat b. Les challenges sont multiples c. Les fraudes et le problème d'identification des parties
Section 4 : Les chiffres clés du commerce électronique I. Les chiffres dans le monde II. Les chiffres aux Etas Unis III. Les chiffres en Europe CHAPITRE II : L'ACHAT, LA VENTE, ET LES BIENS VENDUS PAR INTERNET
Section 1 : L'achat par Internet I. Les formes du commerce par Internet a. Le site vitrine Internet b. Le catalogue e-commerce c. Le panier virtuel d. La boutique en ligne II. Les principales étapes de Tachât par Internet a. La visite du site marchand b.