POURQUOI LA CULTURE EST-ELLE UN FACTEUR INCONTOURNABLE DE LA STRATÉGIE MARKETING ?
La culture ne s’hérite pas : elle se conquiert. André Malraux À l’heure actuelle, le marketing international occupe une place de plus en plus importante dans le processus de la mondialisation. Malgré une certaine uniformisation des modes de consommation, les marchés demeurent toujours segmentés et les différences culturelles persistent réellement, étant donné que les sociétés multiethniques défendent encore leurs particularismes culturels. Ainsi, le développement du commerce international entre les nations a pour conséquence des mutations économiques, sociologiques et technologiques profondes, où la multi-culturalité joue un rôle primordial. La quête du consommateur mondial reste une préoccupation majeure des entreprises qui s’internationalisent. Cependant, aller à l’étranger n’est pas évident, d’autant plus que les informations entre les entreprises et les consommateurs circulent très rapidement. Comment standardiser les produits et développer les marques à travers la planète tout en s’adaptant aux marchés locaux ? Comment vendre sur tous les continents en répondant aux attentes de tous les consommateurs ? Vers quels marchés et vers quels segments dans le monde les entreprises peuvent-elles se porter tout en satisfaisant des exigences identitaires ? Comment s’adapter aux environnements si divers en affrontant la concurrence mondiale ? Paradoxalement, le consommateur de nos jours est assez ambivalent : il aspire à la culture mondiale tout en préservant sa culture identitaire. Ainsi, la culture devient un élément incontournable de la stratégie marketing. Pour mieux comprendre ce propos, définissons bien « la culture ». Il s’agit d’un ensemble complexe qui inclut les connaissances, les croyances, l’art, la loi, la coutume et toutes les autres capacités et habitudes acquises par l’homme en tant que membre d’une société. Ainsi, la culture reflète des convictions partagées, des manières