1 CORRIGÉ LE DERNIER CARRÉ
 Que pensez-vous de cette opération ?
Cette opération originale, fondée sur un geste altruiste qui est en opposition avec un comportement fréquemment constaté (garder égoïstement le dernier carré de chocolat pour soi), vise à susciter des ventes, à améliorer l’image de Milka et à faire découvrir ou redécouvrir le chocolat Milka, via le partage de ce carré, manquant avec un proche. Si cette opération semble intéressante, elle apparaît à l’analyse très complexe et peu susceptible de susciter une vaste adhésion des consommateurs.
 Quels en sont pour vous les points forts et les éventuelles faiblesses ?
Points forts
- Originalité.
- Adaptation à la nature du produit, séparable en carrés.
- Met en avant une valeur positive : le partage (en opposition à l’égoïsme), qui peut être mis plus ou moins en lien avec la signature de la marque « Osez la tendresse ».
- Le consommateur ne perd pas de chocolat (le poids est le même).
- Possibilité, par dissémination des carrés offerts, de faire découvrir ou …afficher plus de contenu…

- Vidéo (si visualisable) bien réalisée et attrayante.
- Possibilité de collecter des contacts.
Faiblesses :
- L’effort à accomplir pour procéder au partage semble démesuré par rapport à l’enjeu : il faut se connecter au site, entrer un code figurant à l’intérieur de l’emballage de la tablette, choisir un ou plusieurs destinataires, imaginer des messages d’accompagnement…
- Faire bénéficier un proche d’un unique carré de chocolat peut apparaître un cadeau des plus mesquins.
- L’opération sous-entend que les consommateurs sont naturellement égoïstes.
- Le délai de livraison du carré est excessivement long : huit semaines…
- Il n’y a pas de gain pour l’acheteur, si ce n’est le plaisir modeste d’avoir