Les 7 étapes d'une démarche qualité

308 mots 2 pages

FAVI FICHE -8 Janv.96

|POURQUOI | |POUR QUI |COMMENT |FETE | OUTILS |ADHESION | |RESULTATS | |

| | | | | | | |AMOUR | | | | | | | | | | | | | |DE MAITRISE | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |DE MESURE | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |DE PROGRES | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

Les 7 étapes d’une démarche Qualité dans une PME picarde

Nous tenons à ce particularisme PICARD.

Etre PICARD, c’est une manière de penser, d’être et d’agir qui se résume par l’expression « Faire en allant », avec de plus un sens inné, viscéral du SERVICE.

Faire en allant et servir, observer l’environnement, tenter de l’anticiper pour mieux servir, telle fût notre approche de la Qualité.

Dans les années 1980, certains clients, tels que PSA, FORD, RENAULT ou FIAT, émettaient des messages codés aux noms étranges : SPC, CEDAC, AMDEC ...

Notre seul mérite a été d’essayer de comprendre, non pas la signification de ces messages mais leur sens (SPC = DEMING = PDCA, KAIZEN = MAZAAKI IMAI = BOTTOM UP, KANBAN = OHNO = piloter l’usine avec les yeux ...), et de les intégrer dans notre volonté de servir le client.

Nous n’avions évidemment aucune vue d’ensemble de la démarche.

Nous avons utilisé chaque outil et intégré sa culture sous jacente avec une seule volonté :

EN FAIRE DES « SOUS » pour mieux SERVIR.

Ce n’est que dans les années 1990, chaque outil s’intégrant « en allant » dans notre façon de faire, que nous avons commencé à percevoir, à posteriori, l’homogénéité de l’ensemble de la démarche, et seulement maintenant, nous pouvons proposer une chronologie possible d’actions à mettre en place pour satisfaire une démarche qualité PRODUCTIVE dans une PME.

en relation

Cas fermosud
467 mots | 2 pages

Créer et modéliser un document Réflexion : 1) Avec un récapitulatif chiffré des dépenses engagées, il y aura plus de clarté quant à la nature des dépenses réalisées par les représentants. Une plus grande facilité dans la gestion des frais, qui offre un gain de temps. Et la mise à disposition sur le réseau permet, une plus grande facilité d’accès et de traitement. Il est possible de suivre l’évolution des dépenses et de sensibilisé chacun à celles-ci. 2)….

montre plus
Grille d'évaluation
314 mots | 2 pages

| | | | | | | L’activité est-elle adaptée au lieu de pratique ? | | | | | | | Les moyens matériels sont-ils bien choisis ? | | | | | | |….

montre plus
Réussir son PDUC Kiabi
962 mots | 4 pages

Réussir son PDUC : L’enseigne KIABI Pour établir un bon diagnostic en se posant les bonnes questions… : 1) Comment la démarche qualité est-elle mise en place dans l’unité commerciale ? La démarche de qualité est mise en place par un projet qui consiste à passer une demi-journée par mois en magasin pour écouter les conseillères de vente et les clients afin de renforcer l’efficacité du département qualité.….

montre plus
Armand gaston maximilien de rohan
2130 mots | 9 pages

Il tire ainsi un prestige immense de sa naissance. Comme le veut la tradition dans ces familles, il est destiné à l'Eglise. Il devient ainsi dans un premier temps l'abbé de Soubise. -------------------------------------------------------------------------------------------------------….

montre plus
Les besoins et les freins du consulting dans les petites structures
472 mots | 2 pages

LES ASSISES DE LA SIMPLIFICATION EN 9 QUESTIONS Les Assises de la simplification répondent à la volonté de Frédéric Lefebvre, Secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l'Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services, des Professions libérales et de la Consommation, d’accompagner les entreprises, en commençant par les écouter sur les difficultés qu’elles rencontrent. L’objectif est d’abord de connaître les propositions de simplification des démarches administratives et des obligations auxquelles les entreprises doivent répondre. TOUS LES ENTREPRENEURS SONT CONCERNES 1. Que sont….

montre plus
Bijou145
517 mots | 3 pages

Ces dernières années, plusieurs organismes ont fait la promotion de l’importance d’adopter de saines habitudes de vie dès le plus jeune âge, dont la Coalition québécoise de la problématique du poids qui s’est fait un devoir de sensibiliser les familles sur cet enjeu important de notre société actuelle. Mais plus concrètement, de quel type d’activités physiques les jeunes ont-ils besoin ? En fait, les enfants devraient profiter d’au moins une heure d’activité physique d’intensité modérée à élevée chaque jour et, bien évidemment, avoir une alimentation saine.….

montre plus
Histoire d'une rencontre
5945 mots | 24 pages

Ces trois axes se décomposent ainsi: -Sur le versant éducatif, les acteurs sociaux sont invités à ne pas porter de jugements sur les jeunes mais à faire la lecture de leur problématique . Cette démarche étant dans le but d’être performant pour leur permettre de reprendre confiance en eux mais aussi dans les autres afin qu’ils puissent reconstruire une image positive de ce qu’ils sont. Ne pas les laisser se réduire à leur seul comportement handicapant mais de leur donner la possibilité de construire ou de reconstruire des relations aux normes et règles sociales de base. Amener l’enfant à l’autonomie ,à l’estime de soi et à rechercher l’estime de l’autre mais aussi pout certains à reprendre confiance en l’adulte sont autant d’objectifs recherchés par les éducateurs.….

montre plus
Philo
547 mots | 3 pages

En complément de l'une ou l'autre de ces démarches, Solic assure en partenariat avec ses interlocuteurs au sein de l'entreprise,….

montre plus
Travail 1 Habilit De Juristmo
393 mots | 2 pages

Aux fins du travail, les lois et les règlements doivent être en vigueur à la date de distribution du présent travail. Ce travail est strictement individuel et compte pour 30% de la note finale. Citation : Dans tous les cas, vos références doivent être conforme au Guide Lluelles. Une pénalité de 0,5 point sera appliquée pour toutes erreurs de citations même celles répétées.….

montre plus
Doc 2 Pr Sentation De La S Quence
1524 mots | 7 pages

Elle doit aussi envisager un mode de garde pour son enfant le plus jeune, pour faire face à toute ces démarches, elle se rend à la mairie qui la renvoie au centre social de son quartier où elle trouvera différents professionnels qui assurent des permanences et qui pourront la renseigner et l’aider dans ses démarches. Vous êtes en PMFP et présent à l’accueil du centre social lors de sa demande de renseignements pour le logement, votre tuteur remarque que les demandes d’aide de mère seule avec enfants, sont de plus en plus fréquente. Il vous demande de faire une recherche sur ce phénomène. Savoirs associés transversaux Savoirs spécifiques S1 1 Données démographiques et socio-économiques S1 11 Cadre démographiques S1 2 Connaissances sociologiques et psychologiques des publics S1 22 Familles S 41Aspects généraux de la communication et de la médiation S44 Communication orale S15 Typologie des actions S151 Contrôle des dossiers S21 Attribution de logement Enseignement professionnel BAC pro SPVL période Janvier – Février Madame V. est une jeune femme d’origine étrangère de 26 ans, elle est mère de deux enfants de 5 et 2 ans et maîtrise mal la langue….

montre plus
Scolaire
1006 mots | 5 pages

Après réflexion, certaines démarches furent plus intéressantes en terme d'apport que d'autres, comme par exemple les entretiens réalisés. Ces rendez-vous nous ont permis d'approfondir nos connaissances et d'en savoir plus sur les métiers, la gestion et les problèmes rencontrés à la Pépinière, en clair, tous les….

montre plus
Dpr intégration scolaire, enfant itep
4403 mots | 18 pages

INTRODUCTION Au travers du dossier «travail en partenariat et réseau », je suis venue relater l’expérience que j’ai pu vivre au cours de mon stage en ITEP. En effet, j’ai été interpellée par le contexte et la prise en charge de la scolarisation extérieure des jeunes accueillis à l’ITEP. Pour cela, j’ai choisi d’axer mon dossier sur ce thème précisément afin de pouvoir comprendre pourquoi cette scolarisation était si peu pris en compte au sein de la structure, ce qu’il était possible d’impulser afin de donner une place à cette partie de la prise en charge et enfin les perspectives d’avenir possible au niveau institutionnel. Afin de m’aider dans mon analyse, je me suis appuyée sur plusieurs définitions du « partenariat » et du « réseau ».….

montre plus
Yves rocher
581 mots | 3 pages

Son credo, en outre, est de démocratiser l'accès aux produits de beauté6. La société ne cessera alors de croître, trois ans plus tard il ouvre son premier magasin4 puis se développe à l'étranger. Il est un patron discret et paternaliste5. Ses trois enfants travaillent au sein du Groupe Yves Rocher ; Didier dirigea le groupe à partir de 1992, Daniel a créé la marque Daniel Jouvance et Jacques suit les questions environnementales. Mais Yves Rocher doit revenir à la tête du groupe suite à la mort accidentelle de son fils Didier, survenue en 1994.….

montre plus
La demarque inconnue
2216 mots | 9 pages

Un autre élément entre en jeu à savoir la surmarque : en effet, le phénomène inverseexiste également. Elle peut être un moyen pour les gestionnaires de camouflervolontairement une partie de la démarque inconnue, ce qui représente un danger évidentpour l’entreprise. Il est donc nécessaire, si l'on veut gérer la démarque, d'en connaître les principales formes. Eneffet, la distinction entre partie connue et partie inconnue ne tient pas à la….

montre plus
organisation comptable
7341 mots | 30 pages

La formulation de la stratégie de l’entreprise aboutie à la définition d’objectifs et des allocations de moyens. Son application va se réaliser dans une organisation. L’organisation est un préalable pour l’entreprise moderne et ce, quelle que soit sa taille, son activité. Ce principe guide l’entreprise à fixer sa structure dans un organigramme qui reflète ses différents démembrements. Aussi, la manière dont l’information doit circuler à l’intérieur de cette structure doit êtreconsignée dans un manuel des procédures, référentiel de toutes opérations effectuées au sein de l’entreprise.….

montre plus