Les agences en ligne.
Les agences « on line » commercialisent des produits touristiques à travers le canal internet. Elles ont les mêmes obligations légales pour exercer que les agences traditionnelles.

« Les pures players »
On désigne ainsi un site Web qui a initié son activité avec Internet, se sont donc les agences qui utilisent internet comme seul moyen de distribution. Lastminute.com, promovacances…
Mais sont très organisées, on un service production, un service billetterie avec GDS, un call center, un plateau de gestion des dossiers…
Et certaines ont été les 1ere a proposer le forfait dynamique, où les clients peuvent piocher dans une listes les différentes prestations afin d’assembler seul son voyage. (Transport, hotel, activités… GO voyages).

Les 5 sites les plus visités en France en 2008.
Voyages sncf, lastminute.com, promovacances, expedia, nouvelles frontières. Ses sites utilisent la publicité et bénéficient d’une certaine notoriété et donc une réputation. Les 5 sites les plus visités sont avant tout des enseignes connues et reconnues et surtout fortement médiatisées.

« Click and motar »
Est une expression qui désigne une entreprise qui existe sur internet mais également de façon traditionnelle.
Il est désormais important pour une agence de se positionner sur internet, certains sites on un « click to call » ce qui permet aux internautes de se faire rappeler qd ils le souhaitent par une agence, permettant ainsi une relation personnalisée et sur mesure.

La marque blanche est également une façon de se positionner sur la toile, un fournisseur met anonymement des tarifs négociés en ventes et les agences les propose aux clients sous sa marque.
Avantages pour l’agence : Capter le client, générer un volume d’affaires, fidéliser ses clients.
Pour le fournisseur l’intérêt et de rentabiliser son investissement informatique et commercial ds la base de données.
Pour le client : Accéder à un tarif intéressant et réserver en tps réel