Les consommateurs et leurs comportement d’achat

I – Caractéristiques des consommateurs

Tout d’abord, rappelons qu’un consommateur est une personne qui achète et consomme un ou plusieurs produits ou services, auprès d’un producteur ou d’un distributeur.
Donc le marketing peut se définir comme un ensemble d’actions ayant pour objectif de satisfaire ces besoins du consommateurs et de réaliser l’adaptation de l’appareil productif et commercial à leurs besoins, il va pouvoir ainsi se constituer une clientèle. Mais il va permettre également à bien connaître le marché sur lequel l’entreprise désire évoluer, afin de s ’y adapter et de pouvoir y agir avec efficacité.
Grâce à cette stratégie, le marketing va pouvoir résulter les principaux éléments qui caractérisent les consommateurs d'un bien ou d'un service : (il y en a 6)

- leur nombre - leurs qualités socioculturelles (la répartition des âge, le sexe et le niveau social) - Leur localisation géographique - Leurs motivations d’achat - Leur comportements d’achat (qui achète, combien, où, quand) - Et leur habitudes de consommation (qui consomme, combien, où, quand)

II – Les facteurs explicatifs du comportement d’achat

Un comportement est une action d’un individu résultant de son attitude par rapport à quelqu’un ou quelque chose, et ce comportement, face à l’achat d’un produit va être influencé par différents facteurs :

1/ Tout d’abord selon le niveau individuel ou personnel, c’est-à-dire tout ce qui regroupe les besoins de l’individu, ses perceptions et ses attitudes. En clair, cela va dépendre en partie de ses caractéristiques psychologiques, qui varient d'un individu a l'autre.

Ce niveau individuel, va se traduire tout d’abord par la notion de besoin, qui est le résultat de la prise de conscience d'un écart constaté et une situation souhaitée. Plus l'écart est important, plus le consommateur est poussé à agir. Nous pouvons classer ces besoins en quatre catégories :