I. Les principaux modèles de communication

A) Une sercane

Entendre peut signifier une attitude passive alors que écoute permet d’être actif

L’écoute active est sans doute ce qu il y a de plus important pour une bonne communication
Lors de l’écoute il faut pouvoir maintenir le bruit.
On appelle bruit tout élément perturbateur qui parasite l’écoute et par conséquent une bonne transition du message.
Un tic verbal, un geste peuvent être considérés comme bruits.

Une mauvaise écoute provoquera
Des évaluations hâtives
Des distorsions de message
Des évaluations superficielles
Des conclusions fausses

Les types d’écoute :
L’écoute distraite : Celui qui fait semblant d’écouter
L’écoute attentive : celui qui est concentré sur ce qui est dit
L’écoute active : sur ce qui est dit et qui cherches à comprendre et découvrir des informations

Comment pratiquer une écoute active ?
Je regarde pour lui faire savoir que je l’écoute
Je reformule pour lui permettre de recadrer ou valider
Je reste curieux de lui et de ce qu’il dit
Je pose des questions sans ce soit systématique
Je cherche à comprendre sans évaluer

Comment rester concentré ?

Notre cerveau est capable de traiter 800 mots a la minute. Or le plus rapide de nos interlocuteurs n’atteint pas 240 mots/minute.
Notre esprit a donc le temps de vagabonder… Et il ne s’en prive pas. Un mot par la seule évocation qu’il provoque chez vous, peut faire dévier la pensée vers d’autres préoccupations. la nature nous a donné deux oreilles et une bouche afin que nous écoutions deux fois plus que nous ne parlons.

La transmission du message.

Un message n’existe que dans sa réception. L’histoire des théories de la communication met en avant un certain nombre d’élément qui quoi que un peu complexe sont nécessaires afin de comprendre l’évolution de la communication.

II. Les théories différentes de communication

Au départ il y a incommunicabilité comme fondement social. C’est parce que les hommes ne peuvent se comprendre