LES TOUTISTES DU VTT

L’entreprise Les Touristes du VTT fabrique et vend des vélos (VTC, VTT…). Ses clients ne sont que des professionnels classés par l’entreprise en trois catégories : centrales d’achats, grossistes indépendants et détaillants. Elle est implantée 18 rue des cyprès, 31000 Toulouse et diffuse ses produits sur l’ensemble du territoire national.

Le développement des activités de loisirs et de plein air est à l’origine d’une forte croissance de son chiffre d’affaires et du poste créances clients.

L’entreprise décide d’étudier l’évolution de ce poste. Cette étude fait apparaître un taux d’accroissement des créances clients supérieur au taux d ‘accroissement du chiffre d’affaires.

Le délai moyen contractuel de règlement des clients et la répartition du chiffre d’affaires par catégorie de clients étant inchangées, l’entreprise envisage une possible dérive dans les délais réels des règlements.

C’est pourquoi elle décide d’analyser le poste créances clients afin de remédier à cette éventuelle dérive et de sécuriser ce poste.

I] L’analyse du portefeuille clients

Le directeur financier observe que les délais de règlement s’allongent par dépassement des échéances et que le nombre d’impayés s’accroît.

Le directeur administratif observe pour sa part que les créances clients sont de plus en plus nombreuses et que le temps consacré à ces tâches augmente.

Le directeur commercial considère qu’il n’est pas forcément anormal que ces phénomènes soient observés puisque le marché est en expansion et que le nombre de clients s’accroît.

La direction générale a décidé de faire une étude de risque du portefeuille clients. Vous avez collecté un certain nombre d’informations de différents services et vous devez présenter la synthèse de vos travaux.

11 – Réalisez, à partir de l’annexe 1, les calculs permettant d’obtenir les informations suivantes : le nombre de relances par clients le poids des impayés par rapport au chiffre d’affaires le montant moyen des