Lush

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  • Publié le : 25 novembre 2011
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Création en 1995 à Poole (sud de l'Angleterre), par Marc Constantine et son équipe (de 5 experts en produits cosmétiques naturels) dont le concept est de commercialiser une gamme de produits fabriqués de façon artisanale, à base de plantes, au meilleur rapport qualité/prix et 100 % biodégradables. Nouvelle génération de cosmétiques faits maison à base d'huiles essentielles, de fruits et delégumes issus de l'agriculture biologique. Aucune forme d'expérimentation sur les animaux n’est pratiquée. Concept innovant et inédit avec des produits originaux (les shampoings sous forme solide, les barres de massage…) Tous les produits sont fabriqués avec des ingrédients naturels de grande qualité : certains peuvent se conserver au frigo, d'autres doivent être consommés rapidement. Protègel’environnement: Absence d'emballage pour répondre à un souci écologique, le concept repose aussi sur l'absence de conservateurs jugés néfastes pour la peau. Arrivée de Lush en France en 2005. Aujourd’hui c’est plus de 700 boutiques dans plus de 42 pays., dont 12 boutiques présents en France (Bordeaux, Lille, Nice, Rouen, Paris Buci, Paris Leclerc, Paris St Antoine, Aix en Provence, Strasbourg, Nantes,Montpellier et Saint Nazaire )









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Marque simple, naturelle et inventive



lush.fr : site d’achat en ligne, avec aussi la présentation de la marque, son actualité… créé en 2008 Il informe les clients sur les nouveautés et la composition des produits, pour plus de transparence. Pour chaque produit est disponible leurs formules, leurs descriptifs, leurs modes d'emploi ainsique les conseils d'utilisation. Mais aussi des commentaires, appréciations, évaluations, critiques et autres tests réalisés par les acheteurs.

le site offre un accès facile à la liste des boutiques et des produits Lush qui y sont vendus, aux différents évènements, nouveautés, actualités de la marque…
Le site propose également un forum de discussion, des jeux/concours, newsletter


lush.frest présent sur les réseaux sociaux (facebook, twitter), ou autres sites comme youtube.
Le site protège aussi l’environnement: L'emballage des colis est fait à base de flocons de maïs multicolores, pour réduire les émissions de carbone dans l'environnement .



Site clair et complet, avec toutes les informations nécessaire sur Lush (nouveauté, prix, produits, boutiques,

FORCES -Produitet service innovateur ou différencié -Site complet et clair -Originalité des produits proposés -Nouveau concept (cosmétiques bio et frais) -Bon Rapport qualité prix -partenariat avec des groupes pour le droit de l’Homme -lutte pour l’environnement -concept franchisé -cible clairement définie( particuliers et ets) MENACES -Guerres des prix avec la concurrence -Instabilité du marché du web (constante évolution) -Innovation des concurrents -Imitation du concept

FAIBLESSES -Communication limitée à internet (online)

OPPORTUNITES -Marché se développant - Environnement bio en pleine expansion (Internet) -Implantation nationale (16 PDV) couverture des grandes villes -Implantation mondiale (Plus de 700 boutiques)

Les objectifs
 Améliorer l’image et la notoriété de Lush, Renforcementdu capital marque


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Stimuler les ventes, Générer des commandes
Créer du trafic, Maximiser le nombre de visites Créer et compléter la BDD

Message à communiquer: Protection de l’environnement + défense animaux, soutien caritatif Cible (pro avec kdo etc et particulier JUSTINE

Stratégie


Lush ne fait aucune publicité papier pour rester en cohérence avec ses valeurs éthiques etécologiques fortes. => Forte communication sur internet

Les moyens utilisés par Lush pour communiquer à travers son site internet:


Rubriques mises à jour, nouvelles rubriques, nouvelles informations fréquentes:
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Rubriques évènementiels: « pâques » Nouvelles rubriques, et rubriques mises à jour : « mariage », « Lush times », « nouveauté », page d’accueil…



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