Management de la communication

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PLAN:
INTRODUCTION I- Planification des communications
II- Diffusion de l’information III- Etablissement du rapport d’avancement IV- Management des parties prenantes CONCLUSION

INTRODUCTION
Le management des communications du projet est le domaine de connaissance qui emploie les processus nécessaires pour assurer, en temps voulu et de façon appropriée, la génération, la collecte, ladiffusion, le stockage, la récupération et le traitement final des informations du projet. Les processus de management des communications du projet apportent les liens indispensables entre les gens et les informations nécessaires à une communication réussie. Les chefs de projet peuvent passer un temps significatif à communiquer avec l'équipe de projet, les parties prenantes, le client et lecommanditaire. Toute personne impliquée dans le projet devrait comprendre comment les communications affectent le projet dans son ensemble

I- PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS:


Le processus Planification des communications détermine les besoins d'information et de communication des parties prenantes du projet, par exemple qui a besoin de quelles informations, quand, comment les lui transmettre, quiles transmet ? Certes tous les projets partagent le même besoin de communiquer les informations du projet, mais les besoins d'information et les méthodes de diffusion varient grandement. Identifier les besoins d'information des parties prenantes et déterminer les moyens adéquats de répondre à ces besoins est un facteur important de réussite du projet.



PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS :DONNÉES D'ENTRÉE, OUTILS ET TECHNIQUES, DONNÉES DE
SORTIE

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS :
OUTILS ET TECHNIQUES



Analyse des besoins en communication: L'analyse des besoins en communication donne en résultat la somme des besoins d’information des parties prenantes du projet. Ces besoins sont définis en combinant le type et le format des informations nécessaires avec une analyse de lavaleur de ces informations. Les ressources du projet sont uniquement dépensées pour communiquer l'information qui contribue à son succès, ou lorsqu’un manque de communication peut mener à l'échec. Cela ne signifie pas que les « mauvaises nouvelles » ne devraient pas être partagées ; l'intention est plutôt d'éviter d’embarrasser les parties prenantes avec des détails mineurs.

PLANIFICATION DESCOMMUNICATIONS :
OUTILS ET TECHNIQUES



Technologie de communication
Les méthodologies employées pour transférer les informations entre les parties prenantes du projet peuvent varier considérablement. Par exemple une équipe de management de projet peut inclure dans ses méthodes de communication des contacts allant de brèves conversations à des réunions prolongées, ou des supports allant desimples documents écrits à des fichiers.

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS :
DONNÉES DE SORTIE
Plan de management des communications: ce plan de management des communications stipule :


• besoins en communication des parties prenantes, les



• l'information à communiquer, y compris le format, le contenu et le niveau de détail,
• personne chargée de communiquer l'information, la •personne ou les groupes qui recevront l'information, la • méthodes ou les technologies utilisées pour transmettre l'information, les telles que les mémorandums, le courrier électronique et les communiqués de presse,

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• fréquence de communication, par exemple hebdomadaire. la
•le processus d'escalade qui définit les délais et la ligne hiérarchique (noms des personnes) à suivrepour faire remonter les problèmes majeurs qui ne peuvent pas être résolus à un niveau inférieur, • méthode employée pour mettre à jour et affiner le plan de management la des communications à mesure que le projet progresse et se développe, • glossaire définissant une terminologie commune. le





II- DIFFUSION DE L’INFORMATION:
Mettre l'information à la disposition des parties prenantes...
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