2. La capacité stratégique
Préambule : le diagnostic stratégique Se poser la question du potentiel stratégique, c'est se demander ce qui permet à l'entreprise de rester durablement compétitive dans un environnement peuplé par des concurrents et différentes parties prenantes qui peuvent aider ou limiter les choix des dirigeants. Ce type de question fait souvent l'objet d'un diagnostic stratégique (DS), étape préalable à la définition et la formulation d'une stratégie. Il permet à l'entreprise de savoir ce qu'elle veut et peut faire au regard de ses ressources et de son positionnement. Un DS efficace doit conduire à identifier les opportunités de développement et permettre la réalisation d'options stratégiques réalistes. Exemples de situations nécessitant un DS1 a. Préparer une succession/transmission, une prise de fonction, une réorganisation (interne) Ex. le repreneur ne connaît pas l'entreprise qu'il cherche à acheter. Il cherche à cerner : - les potentialités de l'entreprise (métiers2 de l'entreprise, portefeuille de clients, effectifs, compétences clés, moyens matériels, son positionnement sur les marchés); - les éléments d'incertitude (départ des cadres, existence de savoirs tacites, culture, perte d'un client important) ; - les résistances au changement (stress, anxiété…) ; - les caractéristiques de la structure (répartition des tâches et des compétences, qualification du personnel, rémunérations, procédures) ; - les mesures d'urgence à initier une fois la reprise effectuée (réorganisation, recrutement, gestion des litiges, communication). Un DS s'interroge sur les perspectives de l'entreprise. Il est assorti d'un DS financier.

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Voir : Meier O., 2005, Diagnostic stratégique, Paris, Dunod., p.45 sq. Le système d'offre se définit comme "l'ensemble organisé d'actifs (matériels et immatériels) et de compétences (savoir-faire, compétences distinctives) qui permet de réaliser les tâches constitutives d'une prestation (ou d'un produit)". Les composants de la