Management

2383 mots 10 pages

LA GESTION DU CONFLIT

Dans de nombreuses entreprises, des conflits sont à l'origine de situations de blocage.
Ces conflits, dont les causes, les formes et les manifestations sont diverses ont parfois des conséquences graves pour l'entreprise et les personnes.

Les conflits ne sont jamais neutres pour l'organisation et la rentabilité.

Des situations de conflit sont naturelles car des logiques et des impératifs contradictoires induisent des oppositions.

Ces antagonismes peuvent se transformer en conflits de personnes, nuire à l'ambiance de travail et, parfois, mettent en cause l'avenir de l'entreprise. Les effets de ces mécanismes sont compliqués par les peurs engendrées par la crise et le chômage.

Entre "laisser-faire" et "interventionnisme", le choix de la conduite à tenir est souvent malaisé pour l'entourage et pour l'encadrement.

« Une équipe performante n'est pas nécessairement une équipe sans conflit mais un groupe d'individus qui prennent soin de régler leurs différents ».

[pic]

I NOTION DE CONFLIT

Conflit. Désaccord sur des questions de fond, ou résultant de problèmes relationnels entre des individus ou des groupes. Un conflit peut porter sur les moyens, les objectifs ou les valeurs. o Conflit de fond. Désaccord fondement sur les buts et objectifs ou sur les moyens d'y parvenir. o Conflit émotionnel. Problèmes relationnels qui se manifestent notamment par des sentiments de colères, de méfiances, d'animosités, de craintes et de rancunes.
Le conflit est inévitable : il constitue un élément naturel de la vie professionnelle, la charge incombe ensuite au responsable d’en faire l’occasion d’une évolution.

II ORIGINE ET ANALYSE DES CAUSES DU CONFLITS

L’analyse du conflit doit être le premier reflexe du manager. Un conflit peut en effet apparaître comme social : conflit entre deux individus mais être en fait d’ordre structurel : objectifs contradictoires des services d’appartenance de chacun des deux individus.

Il y a

en relation

Management
270 mots | 2 pages

Management de l’équipe commerciale 1 – La fonction restructuré est que le responsable commercial disparait et deviens la direction commercial. Cette dernière est divisé en trois sous – réseaux (Marketing, vente et réservation) et regroupent elles même d’autres réseaux. Cette structure remplace l’ancienne structure géographique. 2 – Le changement de priorité est que la nouvelle structure crée un maillage du territoire au lieu d’avoir des secteurs bien définis comme auparavant et donc d’avoir une stratégie axés sur la relation client.….

montre plus
Management
1377 mots | 6 pages

Avis d’experts lioration qu’ils vont proposer et mettre en œuvre. Ce mode de déploiement est particulièrement motivant et les participants s’impliquent fortement. La mise en place des 5S est également l’opportunité d’enrichir les tâches des opérateurs, notamment en leur déléguant l’entretien courant des machines et équipements. Une petite formation dispensée par les experts de la maintenance peut s’avérer nécessaire, puis les experts et les opérateurs travaillent ensemble à l’écriture des modes opératoires et procédures d’entretien courant. Cette collaboration est une excellente opportunité pour les uns et les autres de connaître les contraintes et problèmes de l’autre partie.….

montre plus
Management
928 mots | 4 pages

Starlight, un réseau de PME I. Analyse de la situation de l’entreprise Starlight présente toute les caractéristiques d’une entreprise en réseau car elle se trouve dans un ensemble constitué d’autres entreprises indépendantes. Les activités sont complémentaires pour se concentrer sur leurs différentes compétences, qui sont reliées entre elles: - un centre d’appel - une société de service après vente - une société chargée du contrôle technique et qualité des produits - une usine et un bureau d’étude situé en Chine - une société de marketing. Il y a une entreprise pilote, des sous traitants et des fournisseurs spécialisés qui sont à eux seuls l'usine d'Alain Vermaglia (qui se charge de la conception et de la fabrication des appliques lumineuses à leds en Chine). Il y a des distributeurs : les magasins de bricolage et des consultants/experts : le bureau d'études d'Alain Vermaglia. De plus, il y a un lien étroit entre l'entreprise….

montre plus
gérer situation conflit
429 mots | 2 pages

Conflit de valeurs Conflit de besoins Source du conflit Divergences d'opinions amenées par des croyances ou des goûts opposés, des types de personnalité ou des origines sociales différentes Besoins contradictoires par rapport à la définition des objectifs, l'organisation du travail ou encore le partage des responsabilités Conséquences - mauvaise communication entre des membres - malentendus entre des membres - sentiment d'isolement - nuire à l'avancement des travaux d'une équipe Aborder le traitement du conflit - Être neutre - S'assurer de ne pas mêler le reste de l'équipe (ne pas demander l'avis d'un tiers, et ne pas lui exposer notre point de vu) - comprendre les deux collaborateurs - Juger ce qui est le mieux pour l'entreprise - Comprendre la source du conflit Permettre aux deux parties de s'exprimer - Proposer des entretient individuels - Inciter les deux parties à discuter du conflit a un moment propice - être certain que les deux partis ont bien compris le point de vu de l'autre La posture adéquate a prendre - Véhiculer des valeurs tel que le respect de l'autre, l'empathie et la solidarité - favoriser le dialogue entre les deux collaborateurs - Commencer part s'adresser à tous les membres plutôt que de ne parler qu'aux personnes….

montre plus
Management
376 mots | 2 pages

Le cas Hervé Thermique Entreprendre et diriger 1) La logique entrepreneuriale est un processus de détection et d'exploitation d'opportunités. Ce processus implique toujours la capacité d'identifier, d'exploiter et de tirer profit des opportunités. Entreprendre et diriger 1) Selon Joseph Schumpeter, un entrepreneur est un agent économique dont la fonction est d'exécuter de nouvelles combinaisons de production, pour réaliser ces nouvelles combinaisons, l'entrepreneur doit être capable de percevoir les opportunités et ainsi, savoir comment les exploiter et d'en tirer de la valeur. La logique entrepreneuriale est un processus de détection et d'exploitation d'opportunités.….

montre plus
Management
320 mots | 2 pages

DEVOIR 1 SUJET : LE CAS D'ALES GROUPE Analyse du contexte Question 1 : Monsieur Ales est le fondateur du groupe Ales (1969) , l'entrepreneur mais aussi celui qui a crée l'entreprise . En tant qu'entrepreneur , il a un pouvoir de direction et de décision. Le but de Monsieur Ales est de s'appuyer sur une logique d'innovation en réorganisant son groupe pour un nouveau dynamisme en ayant objectif d'accroitre les performances de son entreprise .Dans….

montre plus
Management
1266 mots | 6 pages

Management Chapitre 1 : présentation de l'entreprise. Une entreprise est à la fois une unité de production mais aussi une cellule sociale. Dans l'entreprise on cherche à organiser le travail de manière à produire un bien ou un service.….

montre plus
Management
901 mots | 4 pages

Marcel Duchamp (28 juillet 1887 - 2 octobre 1968) est un peintre, plasticien, homme de lettres français, naturalisé américain en 1955. Considéré par beaucoup comme l'artiste le plus important du XXe siècle, il est qualifié également par André Breton d'« homme le plus intelligent du siècle ». Inventeur des ready-made, sa démarche artistique exerce une influence majeure sur les différents courants de l'art contemporain. C'est ainsi qu'il est vu comme le précurseur et l'annonciateur de certains aspects les plus radicaux de l’évolution de l'art depuis 1945.….

montre plus
Mark
2068 mots | 9 pages

Si on définit un conflit, se serait une relation d'opposition entre deux ou plusieurs acteurs, dont l'un tend à dominer le champ sur lequel il se rencontre avec l autre. Pour qu’un conflit naisse, il faut qu'il existe une forte interdépendance entre les adversaires, qu'ils ne soient pas seulement des adversaires, mais qu'ils aient en commun certains objectifs fondamentaux. La génération est un groupe particulier dont les membres partagent une proximité en âge et ont traversé, à des étapes déterminantes de leur développement….

montre plus
Origine britannique
2507 mots | 11 pages

RÉSOLUTION DE CONFLITS EN MILIEU DE TRAVAIL INTRODUCTION INTRODUCTION Pour commencer, les conflits sont des choses inévitables dans tous les endroits de travail et où il y a plus d’une personne qui travaille ensemble. Dans une organisation où les conflits font parties des problèmes, cela n’affecte non seulement l’environnement, mais aussi les personnes qui travaillent dans cet environnement. Les conflits en milieu de travail changent l’atmosphère complètement et apportent une aire négative pour tout le monde. Déjà qu’il n’est pas toujours facile de travailler avec d’autres gens dans une organisation, cela rend encore plus difficile avec des conflits. Bien qu’un conflit peut aussi être positif, bien sûr, non pas sur le plan moral d’une personne.….

montre plus
Étudiant
1420 mots | 6 pages

A partir de quel moment le conflit est-il qualifié en tant que tel ? Il s'agit d'une situation de blocage entre au moins deux personnes qui ont un intérêt ou un objectif en commun et sur lequel elles ne sont pas d'accord. Ce sont par ailleurs des personnes qui se reconnaissent. Le conflit est qualifié à partir du moment où l'on sent une tension, qu'elle soit explicite ou latente.….

montre plus
Conflit des génération
2132 mots | 9 pages

Pour que ce forme un conflit, il faut qu'il existe une forte interdépendance entre les adversaires, qu'ils ne soient pas seulement des compétiteurs, des rivaux (adversaires), mais qu'ils aient en communs certains objectifs fondamentaux. Le conflit naît d’une vision très personnelle que nous avons d’une situation et pour laquelle nous avons des difficultés à nous mettre a la place de l’autre. De cette manière nous ne pouvons pas envisager l’autre réalité, celle de l’autre personne.….

montre plus
Philo
614 mots | 3 pages

pu chercher à comprendre ce que ce terme recouvre nous font savoir entre autre qu'un conflit surgit quand les intérêts de deux personnes, entités, groupes (ou que sais-je) divergent ou quand lorsque la relation que ces deux personnes, entités, groupes devient oppressive. Mais il est aussi judicieux de savoir ce qu'est une société. Joseph Fichter nous dit que la société est l'« ensemble des modèles d'organisation et d'interrelation, des individus et des groupes, des associations, des organisations et des institutions qui concourent à la satisfaction concertée des besoins de la collectivité. »….

montre plus
LC0610248 6
4924 mots | 20 pages

Les « ressources » de l’auteur Le conflit est une « base » intéressante pour un dramaturge parce qu’il présente des cas de figures multiples : parfois il oppose plusieurs individus, parfois il est intérieur et déchire un être ; parfois il dresse un être contre un groupe ou une société, ou encore contre une puissance mystérieuse. Par ailleurs, les sources du conflit offrent une variété presque inépuisable. 1. Le conflit entre individus : jouer sur le nombre de personnages… Le corpus présente des conflits qui mettent face à face plusieurs personnages unis par des liens de différentes natures : lien familial (deux sœurs chez Anouilh, un frère et une sœur chez….

montre plus
Management
803 mots | 4 pages

Management des entreprises BTS 2 Analyse du référentiel Idées générales : Mise en œuvre de la stratégie et mobilisation des ressources Comment ? Avertissement : les contenus des programmes des classes de première et terminale sont des pré requis pour aborder les éléments indiqués dans le référentiel de BTS. Partie 2 Mettre en œuvre la stratégie (60 heures) 3 adapter la structure 16 heures 3.1 Choisir une structure 8h : 5 heures de cours, 2 heure de Td,1 heure d’évaluation Sous thèmes Problématique Savoirs Compétences Evaluation - La raison d’être d’une structure Auteurs….

montre plus