Chapitre 1 : Introduction * Qui sont les managers ? * Manager
Un individu qui travaille avec d’autres individus et qui coordonne leurs activités dans le but d’atteindre des objets organisationnels. * Les différents types de managers * Les managers de première ligne
Situés au niveau inférieur du management et gèrent le travail des employés non managériaux. * Les middle managers
Gèrent le travail des managers de première ligne. * Top managers
Top Managers

Top Managers

Responsables des décisions relevant de l’organisation au sens large e établissent les plans et les buts qui affectent l’organisation dans son ensemble. ( cadres supérieurs)
Middle Managers
Middle Managers

Employés non managériaux

Employés non managériaux

Managers de premières lignes
Managers de premières lignes

* Qu’est-ce que le management ? * Préoccupations managériales * Efficience : * Faire bien les choses * Obtenir le meilleur output avec le moins d’inputs possible * Efficacité * Faire les bonnes choses * Atteindre les buts organisationnels * Que doivent faire les managers * Approche fonctionnelle * Planifier : définir les buts, établir des stratégies pour atteindre les objectifs, élaborer des plans pour intégrer et coordonner les activités. * Organiser : organiser le travail pour atteindre les objectifs définis. Qui va faire quoi ? * Conduire : travailler avec les gens à atteindre des objectifs. Avec qui je vais travailler et quels sont les gens que je vais nommer, responsabiliser pour atteindre les objectifs ? * Contrôle : surveiller, comparer et corriger le travail. Benchmarking (comparaison avec les concurrents)

* Approche de Mintzberg : les rôles du management * Rôles interpersonnels : figure de proue, leader, liaison faire le lien entre les personnes, diriger les individus * Rôles informationnels : surveillant, diffuseur, porte-parole donner et capter l’information,