Mareting relationel bancaire

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  • Publié le : 30 mai 2011
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1. Définition
2. Les missions de la force de vente
3. Le profil pour assurer ces missions
4. Organisation de la force de vente
5. La gestion de la force de vente
6. Les objectifs commerciaux1.
Définition

La force de vente d’une entreprise est l’ensemble des personnes ayant pour mission de vendre les produits de l’entreprise.

2. Les missions de la force de vente

La force devente exerce plusieurs fonctions.
| La vente : négocier et conclure des contrats de vente avec les clients.
|
| La prospection : rechercher de nouveaux clients, analyser les besoins desclients.
|
| La fidélisation : entretenir le portefeuille clients et assurer le suivi des ventes.
|
| La communication :
| vers les clients : assistance avant et après vente,
|
| versl’entreprise : la force de vente permet l’étude du marché permanente en faisant remonter les informations.
|
|
| La force de vente est le véhicule de l’image de marque de l’entreprise : en effet levendeur représente son entreprise sur le terrain. |

3. Le profil pour assurer ces missions

Les qualités requises pour occuper ce poste dans une équipe, commerciale :
| Personnelles :
|Bonne présentation. |
| Confiance en soi. |
| Optimisme. |
| Résistance physique. |
| Dynamisme. |
| Adaptabilité aux situations diverses. |
| Ambition. |
| Autonomie.

|
|| Commerciales :

| Aptitude au contact humain et à la négociation. |
| Sens de l’initiative. |
| Tenace, persévérant. |
| Disponible. |
| Aptitude à s’affirmer.

|
|

|Techniques :

| Bonne culture générale. |
| Bonne organisation. |
| Bonne connaissance du marché et du produit. |
| Maîtrise des outils de gestion commerciale. |
| Être capable detravailler dans des conditions difficiles. |
| Avoir le sens de l’organisation. |
| Savoir gérer. |
|

4. Organisation de la force de vente

Les équipes sont organisées dans les...
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