Marketing bancaire

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  • Publié le : 20 octobre 2010
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LE MARKETING BANCAIRE
Mener des stratégies intensives de développement pour apporter de la valeur ajoutée aussi bien aux clients qu’aux actionnaires tout en maintenant une politique de diminutiondes coûts est le défi majeur auquel est confrontée la banque de demain. Dans cette perspective, le marketing devra être au coeur de l’activité bancaire, renforcer son rôle stratégique et promouvoir lesNouvelles Technologies de l’Information.
Le marketing bancaire de demain
Le marketing bancaire est appelé à développer une image de marque distinctive qui est considérée comme le capital-réputationde l’institution financière. Le choix d’un positionnement spécifique différenciateur, la création d’une identité propre que tous les collaborateurs de la banque s’en référent et l’attribution demoyens commerciaux pour favoriser un tel positionnement sont les différentes phases du processus de la création de ces marques.
L’optimisation de la compétitivité des réseaux est considérée comme ledeuxième défi du marketing bancaire de demain. Le rôle du marketing sera la formulation d’une stratégie cohérente face à la prolifération des canaux de distribution et des segments de clientèle.
Enfin, lemarketing bancaire devra intégrer les Nouvelles Technologies de l’Information dans la stratégie marketing de la banque et assurer l’optimisation du maillage de la distribution via l’agence bancaire etl’émergence du commerce électronique. Ainsi, le marketing mix traditionnel (place, produit, promotion et prix) devra céder la place à un marketing mix moderne (information, technologie, logistique etressources humaines et commerciales). Le E-marketing devra faire bénéficier la banque en matière de gestion de l’information commerciale, la mise à jour des segments et l’élaboration de nouveauxmodes de communication avec un nouveau segment de clientèle on-line. Le développement du E-marketing nécessitera une parfaite collaboration entre les deux directions du marketing et de l’informatique....
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