Marketing des services
8238 mots
33 pages
REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIREMEMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEURE : AGENCE DE VOYAGE
INTITULE :
MARKETING DE L’OFFRE TOURISTIQUE :
CAS DE L’AGENCE DE VOYAGE NIHEL
Présenté par : Mme BOUMAAZA Dalila Sous la direction de : M. FERHANE FETHI ‘’ Enseignant Université d’Oran’’
Année 2012/2013
Sommaire
INTRODUCTION ................................................................................................. 5 PARTIE 1 : LA DEMARCHE MARKETING INTEGREE AUX PRODUITS TOURISTIQUES……………………………………………………………….8 CHAPITRE 1 : LA RELATION ENTRE MARKETING ET TOURISME ........ 9 Section 1 : L’essor du tourisme .......................................................................... 9 1.1 Historique du tourisme ............................................................................. 9 1.2 Définition du tourisme .............................................................................. 9 1.3 Les différents types de tourismes ............................................................ 10 Section 2 : la démarche marketing ................................................................... 10 2.1 Définition du marketing .......................................................................... 10 2.2 La démarche marketing dans l’entreprise ............................................... 11 2.3 L’organisation marketing dans l’entreprise ............................................ 11 Section 3 : Le marketing touristique ................................................................ 12 3.1 3.2 Définition ............................................................................................. 12 Les spécificités du marketing touristiques .......................................... 13
3.3Acteurs de l’offre touristiques ....................................................................... 13 CHAPITRE 2 : COMMENT DEFINIR UNE OFFRE TOURISTIQUE GRACE AUX OUTILS MARKETING