Le Marketing
Expérientiel

IUT Marseille

Sommaire :

Introduction : 2

I- Le concept de marketing expérientiel 2

A) Définition marketing expérientiel : 2

B) Théories 4

C) Les conséquences en termes de marketing opérationnel 6 et stratégique 6 1- Conséquences sur le marketing opérationnel 6 2- Conséquences sur le marketing stratégique 6

II- Illustrations du marketing expérientiel 7

A) Red Bull Crashed Ice 7

b) Monoprix 8

Conclusion : 9

Introduction :

Notre société a profondément changé au cours de ces quarante dernières années ; ce qui n’a pas été sans conséquences dans le comportement des individus.
Aujourd’hui les entreprises sont effectivement confrontées à un nouveau type de consommateur. Ce dernier, plus complexe, est devenu exigeant, blasé, imprévisible et surtout de moins en moins sensible aux techniques du marketing traditionnel.
Pour faire face à cette évolution, on voit apparaître de nouveaux marketings ; et c’est au début des années 80 que l’on voit s’introduire aux Etats-Unis un marketing dit alternatif : le marketing expérientiel.

I- Le concept de marketing expérientiel

A) Définition marketing expérientiel :

Ensemble des techniques marketings centrées sur l’expérience client et qui visent à développer la qualité de l’accueil, de l’environnement et des informations délivrées aux clients, pour faire de l’achat un moment ressenti comme particulièrement agréable. Aujourd’hui les entreprises sollicitent un consommateur désireux de vivre de nouvelles expériences. C’est l’art de faire vivre à des individus (prospects, clients, employés) une expérience qui reflète l’idée de marque. Il existe 3 principaux lieux pour développer le marketing expérientiel : le lieu de vente, le lieu de consommation, événementiel participant

Le marketing expérientiel sert :