Marketing mix
2. POLITIQUE DE PRODUIT
I. CONCEPT DE PRODUIT (CARACTERISTIQUE) On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par l‘entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins(psychologiques ou physiologiques) du marché à un moment donné. ( PETTIGREW.& TURGEON - DARMON)
Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les services et être destiné au grand public (bien ou service de grande consommation) ou aux entreprises (marketing industriel, ou marketing B to B). le produit peut également être une association, un club, un parti politique, un acteur de cinéma,…
A. Les dimensions fondamentales
1. Dimension produit/service
La différence entre les 2 passe par quatre critères: Le tangible, le stockage, la standardisation et la participation de l‘acheteur au processus d‘achat
2. Dimension psychologique et sociologique Au-delà de ses caractéristiques, le produit revêt une dimension symbolique et véhicule de l‘imaginaire. Il peut ainsi satisfaire plusieurs besoins à la fois, matériels et immatériels.
B. Les classifications des produits La classification offre la possibilité au décideur marketing d‘orienter ses actions. Il y a plusieurs classifications possibles pour les produits.
1. Classification selon la durée de vie des produits
? Les biens durables
? Les périssables
? Les services 2
2. Classification selon le comportement d‘achat (grande consommation)
? Produits d‘achat courant
? Produits d‘achat réfléchi
? Produits de spécialité
? Produits non recherchés
3. Classification selon la place dans le processus de production