Marketing

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Plan chapitre 3 Mercatique

La politique de communication

Les différents supports de communication

A. Les médias
B. Les hors médias

Les objetcifs de communication

Dessupports à choisir en fonction des objectifs

Les cibles de communication

Le plan de communication
La mesure de l'efficacité d'une campagne

Chapitre 3

La politique de communicationLes différents supports de communication

Nécessaire distinction Médias/ Hors Médias
Médias : supports puissants, «  de masse », à communication descendante ( sauf internet). Internetimplique un retour dans la communication
Hors médias : supports moins  « puissants » mais plus relationnels.

A. Les médias ( dépenses 2009)

Presse : 11,9 % des dépenses totales ( -17%)Télé : 12,3 (-11%)
Affichage : 4,3% (-11%)
Cinéma : 0,4% ( = )
Radio : 2,8% ( -9%)
Internet : 4% (-1,5%)
→ Au total, en 2009, les médias présentent plus d'un tiers ( 35,7%) des dépensesde communication des entreprises

B. Les Hors médias ( dépenses en 2009)

Marketing direct : 30,3% ( -5,6%) dont mailing : 14,6 %
Promotion des ventes ( action que l'on fait dans lesmagasins et dans la rue) : 15,7% (-8%)
Salons, foires : 4,8% (-6,5%)
Parrainage ( sponsoring) :Se veulent visible et associés à l'événement sportifs: 2,6% (-7,8%)
Mécénat:Plus discret et plusculturel : 1,1% ( -6,2%)
Les relations publiques : 5,6% (-8,6%)
Annuaires : 4,2% (-2%)
→ Au total, le hors médias représente 2/3 (64,3%) des dépenses de communication
Le succès du hors médiaest porté sur l'interactivité


Les objectifs de communication

Premier objectif : Objectif cognitif = « faire connaître » ma marque, mon produit, ou mon modèle :
Informer surl'existence du produit
Informer sur les caractéristiques produit
Renforcer la notoriété de la marque ( = pourcentage de personne qui connaissent la marque, elle se mesure)

Deuxième objectif :...
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