Tables de matières :
Introduction……………………………………………………………………..2 I. Présentation générale de Marsa Maroc…………………….4 1) Présentation…………………………………………………….5 2) Statut………………………………………………………………6 3) Mode de gouvernance/organisation…………………6 4) les services ……………………………………………………..10 5) La carte de présence…………………………………………13 6) Les grands projets/trafics manutentionné…………20 La stratégie commerciale et promotion ……………………26 1) Vision et stratégie…………………………………………….27 2) Plan stratégique……………………………………………….32 3) Culture orientée client……………………………………..33 4) L’engagement citoyen………………………………………34 Le rôle de Marsa Maroc…………………………………………….37 1) Objet et mission……………………………………………….38 Comparaison rapport d’activités 2009/2010………….....42 Conclusion……………………………………………………………….51 Webiographie……………………………………………………………52

II.

III. IV.

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Introduction :
Le Maroc est un pays riche au niveau maritime, sa superficie des eaux s'étendant sur une longueur de 3 500 km dans l'océan Atlantique et la Méditerranée, c’est une opportunité qui lui rend un pays stratégique, car il se situe dans un point de rencontre du continent européen et africain, il est aussi un passage indispensable qui assure la liaison entre l’Amérique et le moyen orient. Cette richesse nécessite une bonne organisation et une adoption d’une reforme, afin de contribuer efficacement a l’économie marocaine, et effectuer l’échange commerciale entre les différents pays en

term d’impord’opérations,Les ports jouent donc, un rôle primordial dans l’économie nation ale et dans leséchanges commerciaux de notre pays, dont la quasi totalité emprunte la voie maritime. Ils sont l’un des principaux outils industriels et commerciaux pour le développement économique et social du pays. Le transport maritime a considérablement évolué durant ces dernières décennies. La mondialisation et la demande sont les deux facteurs clés de son développement. Le secteur portuaire doit alors s’adapter, d’une part, à la mutation socio Economique scaractérisées par