Mercatique tstg

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  • Publié le : 6 octobre 2010
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Chapitre 1
Définition, origines et évolution mercatique

Objectifs → - Adaptation de la demande, pouvoir d’influence, rôle central de l’échange
- classe de la mercatique dans l’histoire ducommerce
- évolution de la mercatique
- dimensions international de la mercatique

I] Définitions et origines de la mercatique

1.1 Définition
Philosophie


Marché / état d’esprit→ méthodes techniques (sociologue)
Besoins / satisfaction → le consommateur de la mercatique
Adaptation
Anticipation

La mercatique vient du latin Mercatus qui signifie marché, elles’est construite avec l’appuie de plusieurs disciplines (la psychologie; la sociologie : analyse du comportement des individu; l’informatique : les bases de données et logiciel de dépouillement d’enquêtes;les statistiques : calculer et prévoir les ventes futur d’un produit; la gestion : calcule des prix etc). Et nécessite une démarche précise et rigoureuse.

La mercatique est un état d’espritcommercial qui place la satisfaction du consommateur au départ de toutes actions, et au centre des décisions de l’entreprise. Le produit doit être une solution aux besoins du clients.

Remarques : Lamercatique devient relationnelle, on cherche à fidéliser les clients sur le long terme (garder le client coute moins chère que d’en chercher un autre).

1.2 Origine

- la mercatique de masse : onvend en masse à tout les consommateurs les mêmes produits .

- la mercatique segmenté ou de groupe : il s’agit de segmenté le marché, c’est-à-dire constitué des groupes homogènes de consommateurset d’adapter des produits à chaque groupes (exemple: les vélos hommes femmes).

- la mercatique individualisé : on va établir une relation personnalisée avec le client.

II ] Evolution de lamercatique

Avant; on vendait se que sait fabriquer et maintenant on fabrique ce qu’on peut vendre.

Avant on s’informait, maintenant on est informé.

Avant on vendait de prêt, maintenant...
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