Mercatique tstg

378 mots 2 pages

Chapitre 1
Définition, origines et évolution mercatique

Objectifs → - Adaptation de la demande, pouvoir d’influence, rôle central de l’échange - classe de la mercatique dans l’histoire du commerce - évolution de la mercatique - dimensions international de la mercatique

I] Définitions et origines de la mercatique

1.1 Définition
Philosophie

Marché / état d’esprit → méthodes techniques (sociologue)
Besoins / satisfaction → le consommateur de la mercatique
Adaptation
Anticipation

La mercatique vient du latin Mercatus qui signifie marché, elle s’est construite avec l’appuie de plusieurs disciplines (la psychologie; la sociologie : analyse du comportement des individu; l’informatique : les bases de données et logiciel de dépouillement d’enquêtes; les statistiques : calculer et prévoir les ventes futur d’un produit; la gestion : calcule des prix etc). Et nécessite une démarche précise et rigoureuse.

La mercatique est un état d’esprit commercial qui place la satisfaction du consommateur au départ de toutes actions, et au centre des décisions de l’entreprise. Le produit doit être une solution aux besoins du clients.

Remarques : La mercatique devient relationnelle, on cherche à fidéliser les clients sur le long terme (garder le client coute moins chère que d’en chercher un autre).

1.2 Origine

- la mercatique de masse : on vend en masse à tout les consommateurs les mêmes produits .

- la mercatique segmenté ou de groupe : il s’agit de segmenté le marché, c’est-à-dire constitué des groupes homogènes de consommateurs et d’adapter des produits à chaque groupes (exemple: les vélos hommes femmes).

- la mercatique individualisé : on va établir une relation personnalisée avec le client.

II ] Evolution de la mercatique

Avant; on vendait se que sait fabriquer et maintenant on fabrique ce qu’on peut vendre.

Avant on s’informait, maintenant on est informé.

Avant on vendait de prêt, maintenant on

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